팀원과의 협업에서 충돌이 발생했을 때, 어떻게 해결하나요?

팀 프로젝트에서 리더 역할을 맡아 두 팀원 사이의 갈등을 중간에서 조율한 경험이 있습니다. 개발 방식을 두고 의견이 달랐는데, 양쪽 모두 틀린 것이 아니라 우선순위가 달랐던 것이었습니다. 처음엔 어느 쪽 손을 들어주는 방식으로 해결하려 했는데, 그렇게 하면 한쪽이 납득하지 못하는 결과가 된다는 걸 느꼈습니다. 대신 두 방식의 장단점을 같이 나열하고, 이번 프로젝트에서 더 중요한 기준이 무엇인지를 팀 전체가 함께 결정하는 방식으로 접근했습니다. 그 과정에서 팀원들이 각자 어떤 가치를 중시하는지가 더 분명해졌고, 이후 비슷한 상황에서 같은 기준으로 빠르게 결정할 수 있었습니다.

갈등은 답이 아닌 기준이 없을 때 생기는 경우가 많다는 걸 그 경험이 알려줬습니다. 지금은 팀을 시작할 때 작업 기준과 우선순위를 먼저 명문화하는 루틴을 씁니다. 역할이 바뀌면 보이는 게 달라진다는 걸 그때 배웠다.