협업툴을 사용한 프로젝트 진행 시 가장 중요하게 여기는 소통 방식은 무엇인가요?

협업 소통에서 수신자 결을 의식하는 방식이 있습니다. 메시지를 보내는 쪽에서는 맥락이 전부 있지만, 받는 사람은 배경 없이 그 문장만 읽는 자리에 있다는 걸 인식하면서 소통 방식이 달라졌습니다. 특히 긴 메시지를 한 덩어리로 보내는 것보다, 결론과 배경을 분리해서 수신자가 필요한 결만 먼저 볼 수 있게 구성하는 방식이 실제 응답 속도를 높이는 자리라는 걸 파악했습니다.

수신자의 현재 자리를 먼저 의식하면, 같은 내용도 상대가 진행 중인 업무에 맥락을 붙여서 전달하는 방식이 달라집니다. 수신자 결을 놓치면 메시지를 많이 보냈다는 자리에서 실제로 소통이 됐는지는 알 수 없게 됩니다. 소통 결은 본인이 전달했다는 자리가 아니라, 받는 사람이 빠르게 이해하는 자리를 만드는 데서 드러납니다. 이 결이 소통 방식을 수신자 기준으로 잡는 방식의 출발이 됐습니다.