이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
보안 스터디 중 모의 환경에서 랜섬웨어 샘플을 분석했던 경험이 가장 인상적인 대응 사례입니다. 먼저 네트워크를 격리하고 Wireshark로 C2 서버와의 통신 패턴을 캡처해 IOC를 뽑아냈습니다. 프로세스 트리를 추적하다가 정상 시스템 프로세스에 인젝션된 쉘코드를 발견했고, 파일 없이 메모리에서만 실행되는 방식임을 확인했습니다. 분석 결과를 정리할 때는 발견 시각, 영향 범위, 대응 단계 순으로 작성해 팀원과 공유했습니다. 실제 현업에서는 모의 환경보다 훨씬 복잡한 상황이 올 거라 생각하고, 사고 대응 플레이북을 미리 정의해 두는 연습을 계속하고 있습니다. 특히 역할별 대응 순서를 미리 갖춰 두는 것이 실제 대응 속도를 높인다는 것도 이 경험에서 배웠습니다.
악성코드가 감지됐을 때 감염 범위를 파악하고 격리하는 결정이 늦어지면서 다른 단말로 확산된 경험이 있습니다. 처음 감지된 단말에서 감염 경로와 범위를 먼저 파악하려는 과정에서 시간이 지났고, 그 사이 동일 네트워크의 다른 단말이 영향을 받았습니다. 이 경험에서 악성코드 대응에서 원인 분석보다 격리가 먼저여야 한다는 기준이 생겼습니다. 감염 범위가 파악되지 않은 상태에서도 의심 단말을 먼저 격리하고, 이후에 분석을 진행하는 순서가 확산을 막는 방법이었습니다. 이후 악성코드 감지 시 격리 → 보존 → 분석 순서를 팀 대응 기준으로 명문화하고, 격리 결정을 지연시키는 요인을 제거했습니다.
이 경험이 이후 악성코드 대응 시 분석보다 격리를 먼저 실행하는 기준이 됩니다. 악성코드 대응에서 격리 결정의 속도는 분석 완료가 아니라 의심 단계에서 먼저 실행되어야 한다는 원칙을 지킵니다.
악성코드 이슈 대응 후 사용자가 업무 복귀까지 걸리는 시간을 줄이는 방향으로 대응 프로세스를 재설계한 경험이 있습니다. 기술적인 대응은 잘 됐는데, 감염 단말이 격리된 후 사용자가 업무를 재개할 수 있는 시점까지 안내가 없는 구간이 있었습니다. 사용자 입장에서는 단말이 격리됐다는 것 외에 이후 절차를 알 수 없어서 별도로 문의하는 경우가 많았습니다. 이 경험에서 악성코드 대응 프로세스가 기술 처리만이 아니라 사용자에게 진행 상황과 업무 복귀 시점을 전달하는 흐름을 포함해야 한다는 시각이 생겼습니다. 이후 대응 시 단말 격리 직후 사용자에게 예상 처리 시간과 임시 업무 수단을 안내하는 단계를 추가했습니다.
이 관점이 이후 악성코드 대응 시 사용자 업무 연속성 안내를 대응 절차에 포함하는 기준이 됩니다. 악성코드 대응의 완성은 기술 처리만이 아니라 사용자가 업무로 복귀하는 흐름까지 포함할 때 완성된다는 원칙을 지킵니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 이스트소프트 정보보안 담당 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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