이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업에서 페이드(유료)와 논페이드(오가닉) 채널을 분리해 전략을 세우는 방법을 배웠습니다. 페이드 채널에서는 예산 배분과 타기팅 정밀도가 핵심입니다. Meta와 구글 애즈를 쓸 때는 타깃을 좁게 설정하고, 소재별 성과를 비교해 예산을 효율적인 방향으로 재배분했습니다.
논페이드 채널에서는 지속성이 중요합니다. SNS 자연 게시물, SEO, 이메일 뉴스레터처럼 당장 비용이 들지 않지만 꾸준히 자산이 쌓이는 방식입니다. 두 채널의 역할 분리가 중요합니다. 페이드는 즉각적인 인지와 전환을 만들고, 논페이드는 장기적인 브랜드 자산을 쌓습니다. 예산이 한정될수록 두 채널을 어떻게 조합하느냐가 마케팅 효율을 결정한다는 걸 배웠습니다.
채널 믹스 설계가 마케팅 전략의 출발점이라고 봅니다.
인턴 기간에 광고 예산을 페이드 채널에 집중하는 캠페인에 참여했습니다. 초기에는 노출이 늘었는데, 예산 대비 전환이 기대보다 낮게 나왔습니다. 팀장님과 원인을 분석했더니, 광고를 처음 본 사람들이 브랜드 신뢰가 없어서 전환 전에 이탈하는 것이 이유였습니다. 이후 블로그 리뷰 콘텐츠를 논페이드 채널로 병행했더니 전환율이 올랐습니다. 페이드는 사람을 데려오지만, 논페이드가 신뢰를 쌓아야 결정이 일어난다는 걸 이때 배웠습니다. 지금은 페이드와 논페이드를 별개로 보지 않고, 두 채널이 어떤 순서로 연결되는지를 먼저 생각하는 방식이 됐습니다.
채널 조합 설계가 단일 채널 투자보다 중요하다는 걸 이 경험이 가르쳐줬습니다.
동아리 행사 홍보를 맡았는데 광고 예산이 없었습니다. 페이드 채널을 쓸 수 없는 상황이었습니다. 처음에는 막막했지만, 있는 것을 먼저 정리하기로 했습니다: 학교 커뮤니티 게시판, 인스타그램 스토리, 팀원 개인 계정 공유, 에브리타임 게시글 등 논페이드 채널을 4개로 정리했습니다. 각 채널에 맞는 메시지를 다르게 짰고, 2주 동안 꾸준히 올렸습니다. 참여 신청이 목표치를 넘었습니다. 예산이 없다고 홍보를 못 하는 게 아니라, 채널을 얼마나 정확히 쓰는지가 기준이라는 걸 배웠습니다. 지금도 페이드 없이 먼저 논페이드 채널 목록부터 정리하는 것이 첫 번째 시작입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 이스트소프트 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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