이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
자기주도적 업무 환경에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 스스로 우선순위를 정하는 능력입니다. 인턴 때 팀장님이 구체적인 지시 없이 '이 데이터를 분석해봐'라는 과제를 준 경험이 있었는데, 처음에는 무엇부터 해야 할지 몰라 시간을 낭비했습니다. 이후 과제를 받으면 '왜 필요한가, 언제까지인가, 어떤 형태로 산출물을 낼 것인가' 세 가지를 먼저 스스로 정의하는 방식을 만들었습니다. 이렇게 하니 중간 확인 없이도 방향이 맞는 산출물을 내는 경우가 늘었습니다. 또한 진행 상황을 자발적으로 공유하는 것도 중요하게 봅니다. 자기주도적 환경일수록 이해관계자가 내 작업 상태를 모르게 되기 쉽기 때문입니다.
선제적 소통이 자율성을 지키면서 협업을 유지하는 방법이라고 생각합니다.
자기주도적 환경에서 제가 가장 중요하게 보는 것은 과제를 받으면 스스로 범위를 정하는 능력입니다. 인턴 때 '이 데이터를 분석해봐'처럼 구체적 지시 없는 과제를 받고 처음엔 무엇부터 할지 몰라 헤맸습니다. 그래서 저는 과제를 받으면 왜 필요한지, 언제까지인지, 어떤 형태로 결과를 낼지 세 가지를 먼저 스스로 정의하는 방식을 만들었습니다. 이렇게 하니 중간 확인 없이도 방향이 맞는 결과를 내는 경우가 늘었습니다. 자기주도는 알아서 열심히 하는 것이 아니라, 모호한 과제를 스스로 분명한 형태로 바꾸는 것이라고 느꼈습니다. 시키는 것만 기다리면 자율적인 환경에서 멈춰버립니다. 그래서 저는 지시가 없을수록 스스로 질문을 던져 범위를 좁히는 것을 먼저 합니다.
자기주도적으로 일하면서 제가 의식하는 한계는 혼자 판단하다 보면 이해관계자가 내 작업 상태를 모르게 된다는 점입니다. 자율성이 클수록 진행 상황이 공유되지 않아, 나중에 방향이 어긋났다는 것을 늦게 알 수 있습니다. 그래서 저는 자기주도가 혼자 다 하는 것이 아니라, 진행 상황을 자발적으로 공유하는 것까지 포함한다고 봅니다. 묻지 않아도 먼저 '여기까지 했고 이렇게 가고 있다'를 알리는 것입니다. 또 스스로 정한 방향이 틀릴 수도 있어, 중간에 확인받는 것을 꺼리지 않습니다. 자기주도를 고립으로 착각하면 오히려 협업이 깨집니다. 그래서 저는 자율적으로 움직이되, 선제적 소통으로 협업과의 연결을 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다. 자율과 소통은 둘 다 필요하다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 이스트소프트 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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