클라우드 보안사업의 PM 역할을 수행하면서 가장 어려웠던 점은 무엇이었고, 어떻게 해결했는지 이야기해 주세요.

클라우드 보안 사업 프로젝트를 보조하면서 PM 역할을 간접적으로 경험했는데, 가장 어려웠던 건 고객의 기능 요건과 보안 규제 준수 사이에서 선택해야 하는 상황이었습니다. 고객이 원하는 방식으로 구현하면 보안 인증 기준을 충족하지 못하는 경우가 생기고, 기준을 지키면 고객이 원하는 기능을 온전히 제공할 수 없는 갈등이 반복됐습니다.

이 상황에서 가장 효과적인 접근은 제약 조건을 숨기는 것이 아니라 왜 이 방식이 필요한지를 먼저 설명하고 가능한 대안을 함께 제시하는 것이었습니다. 일정 관리에서 어려웠던 건 보안 검토 단계가 예상보다 길어지면 전체 일정이 밀리는 경우였는데, 보안 검토 기간을 버퍼로 미리 계획에 넣는 방식으로 개선됐습니다. 흔들렸던 건 여러 이해관계자가 서로 다른 우선순위를 가질 때 조율하는 것이었는데, 핵심 제약 조건을 문서로 공유하면서 기준을 맞추는 방법이 효과적이었습니다. 클라우드 보안 프로젝트에서 PM의 역할은 기술 관리가 아니라 제약 안에서 합의를 만드는 것이라는 걸 배웠습니다.