이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
정기적으로 사용하는 협업 툴은 Notion, Slack, Google Workspace입니다. Notion에서는 프로젝트 문서, 회의록, 할 일 목록을 통합 관리합니다. 팀이 공통으로 접근할 수 있는 허브 역할을 해서, 정보가 이메일이나 메신저에 흩어지지 않도록 합니다. Slack은 실시간 소통과 채널 기반 정보 구조화에 적합합니다. 주제별로 채널을 분리하면 관련 없는 알림에 방해받지 않습니다.
Google Docs와 Sheets는 실시간 협업 편집이 필요할 때 쓰고, 특히 리포트 작성이나 데이터 집계 시 여러 명이 동시 작업하는 데 유용합니다. 학교 팀 프로젝트에서 이 툴들을 조합해 사용하면서, 툴 자체보다 팀이 어떤 정보를 어디에 남기는지의 합의가 더 중요하다는 것을 배웠습니다.
협업 툴을 고를 때 제가 의식한 건 도구의 기능보다 팀이 정보를 어디에 남길지 정하는 일이었습니다. 같은 Notion을 써도, 무엇을 문서로 남기고 무엇을 메신저로 흘려보낼지 합의가 없으면 정보가 여기저기 흩어졌습니다. 한 프로젝트에서 회의록은 Notion 한 곳에만, 빠른 질문은 Slack 채널에만 두는 규칙을 정했더니 찾는 시간이 줄었습니다. 도구를 늘리기보다 각 도구의 역할을 좁게 정하는 쪽을 택했습니다.
기능이 많은 도구도 쓰임이 겹치면 오히려 혼란이었습니다. 그래서 새 도구를 도입할 때 '이건 어디에 쓰는가'를 먼저 정하는 습관이 생겼습니다.
협업 툴을 쓰면서 제가 부딪힌 건 도구가 팀의 일하는 방식을 다 담지 못하는 순간이었습니다. 한 번은 Slack 알림이 너무 많아 정작 중요한 메시지가 묻히는 문제가 있었습니다. 기능을 더 쓰기보다, 채널을 줄이고 멘션 규칙을 정하는 우회로 풀었습니다. 또 문서 도구가 검색이 약해 과거 결정을 못 찾던 때는, 제목 규칙을 통일해 찾기 쉽게 만들었습니다.
도구가 문제를 다 해결해 주지 않아, 결국 사람이 규칙으로 메워야 했습니다. 도구의 한계를 인정하고 운영 약속으로 보완하는 것이 더 현실적이었습니다. 좋은 도구보다 잘 합의된 사용법이 더 중요했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 이스트소프트 테크니컬 PM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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