이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
약학대학 수업에서 배운 내용을 환자에게 설명하려면 전문 용어를 일상 언어로 바꾸는 능력이 필요하다는 것을 실습에서 처음 실감했습니다. 처음에 약국 실습에서 환자에게 항생제 복용법을 설명할 때 자연스럽게 전문 용어가 나왔고, 환자가 고개만 끄덕이셨습니다.
담당 약사님이 나중에 환자가 이해하셨는지 확인하는 것을 보여주셨는데, 환자가 잘 모르겠다고 하셨습니다. 그 이후로 설명 뒤에 반드시 이해하셨는지 한 번 더 확인하고, 잘 모르겠다는 반응이 나오면 비유를 써서 다시 설명하는 방식을 연습했습니다. 세 번 반복하다 보니 어떤 표현이 와닿는지 감이 생겼습니다.
실무에서도 설명이 끝났다고 소통이 끝난 것이 아니라, 상대가 이해했는지 확인하는 것까지가 소통이라고 생각합니다.
약국 실습 중 약 부작용이 심하다며 불안해하는 환자를 만난 적이 있습니다. 처음엔 부작용 정보를 바로 설명하려 했는데, 환자가 이미 많이 불안한 상태여서 정보보다 먼저 들어주는 것이 필요하다는 것을 담당 약사님이 보여주셨습니다.
그 이후 불안하거나 불만을 표현하는 환자를 만났을 때는 먼저 충분히 듣고, 공감을 표현한 뒤에 정보를 전달하는 순서를 의식적으로 연습했습니다. 처음엔 어색하고 시간이 걸렸지만, 반복하니 자연스러워졌습니다. 환자가 진정한 뒤에 전달하는 정보가 훨씬 잘 전달된다는 것도 직접 확인했습니다.
약사로서 의사소통은 정보 전달 기술이기도 하지만, 상대의 감정 상태를 먼저 읽는 능력이기도 하다고 생각합니다.
약사로서 의사나 간호사와 소통하는 상황도 중요하다는 것을 실습에서 배웠습니다. 처방에 의문이 생겼을 때 어떻게 문의하느냐에 따라 관계와 결과가 달라진다는 내용이었습니다.
처방에 용량 의문이 생겼을 때 처음에 어떻게 말을 꺼내야 할지 몰라서 담당 약사님께 물어봤습니다. 약사님이 환자 정보와 의문 사항을 간결하게 정리해서 전달하는 방식을 보여주셨고, 그 방식으로 문의했더니 의사가 확인 후 처방을 수정해 주셨습니다. 핵심을 간결하게 전달하는 것이 협력 소통의 기본이라는 걸 배웠습니다.
임상 현장에서 다학제 소통을 잘하는 약사가 되려면 전문성만큼 소통 방식이 중요하다고 생각합니다. 이 역량을 계속 키워가겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 제주대학교병원 약사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.