현황 파악 → 목적 명확화 → 스토리라인 구성
학교 수업에서 서비스 전략 보고서를 처음 작성했는데, 데이터와 분석 결과를 쭉 나열했더니 교수님께서 '그래서 우리가 뭘 해야 한다는 건지 모르겠다'는 피드백을 주셨습니다. 분석이 목적이 아니라 의사결정을 돕는 게 목적이라는 걸 그때 처음 이해했습니다. 이후에는 보고서를 '지금 상황 → 문제 → 우리가 선택할 수 있는 것 → 제안'의 흐름으로 다시 구성했습니다. 같은 내용인데 읽는 사람이 끝까지 읽고 싶어지는 구조가 됐다는 피드백을 받았습니다. 전략 내러티브는 논리보다 흐름이 먼저라는 걸 배웠습니다.
이 경험 덕분에 한 단계 성장할 수 있었습니다. 그 과정이 값진 배움이었습니다.