이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
앱 채널 관련 프로젝트에서 푸시 알림 발송 실패율이 갑자기 높아지는 문제를 처음으로 경험했습니다. 알림 발송 자체는 성공 응답을 받았는데 실제 기기에 도달하지 않는 케이스가 늘어났고, 원인 분석에 디바이스 토큰 만료가 주요 원인으로 확인됐습니다. 토큰 갱신 로직이 없어 장기 미접속 사용자의 토큰이 만료된 상태로 DB에 남아 있었던 것입니다. 발송 시 실패 응답에서 토큰 만료 코드를 감지해 자동으로 비활성화하는 로직을 추가했고, 이후 유효 토큰 비율이 높아지면서 실질 도달률이 개선됐습니다. 이 경험에서 알림 시스템은 발송 성공보다 실제 도달 여부를 추적하는 지표가 더 중요하다는 것을 배웠습니다. 이후 발송 결과를 채널별로 로그로 남기는 구조도 함께 만들어, 이슈가 생기면 원인을 빠르게 좁힐 수 있게 됐습니다. 운영 문제는 데이터로 추적할 수 있는 구조를 만드는 것이 해결의 결이었습니다.
앱 채널 시스템에서 메시지 순서가 역전되는 현상을 겪었습니다. 빠르게 연속으로 보낸 메시지가 수신 측에서 다른 순서로 표시됐고, 처음에는 재현이 불규칙해서 원인을 특정하기 어려웠습니다. 비동기 발송 큐를 확인했더니 메시지 ID 기준이 아니라 서버 수신 타임스탬프 기준으로 정렬하고 있었고, 서버 간 클락 스큐가 있을 때 순서가 바뀌는 구조였습니다. 메시지에 클라이언트 전송 시퀀스 번호를 추가해서 수신 타임스탬프 대신 시퀀스로 정렬하도록 바꿨습니다. 문제가 간헐적이어서 재현 환경을 억지로 만드는 것이 가장 오래 걸렸습니다. 이 경험에서 비동기 시스템에서 순서 보장은 명시적으로 설계하지 않으면 보장되지 않는 결이라는 것을 배웠습니다.
앱 채널 운영 중 동시 접속자가 늘면서 간헐적으로 연결이 끊기는 현상이 발생했습니다. 처음에는 네트워크 문제로 보였는데 로그를 보니 연결 생성 자체는 성공하는데 이후 응답이 오지 않는 패턴이었습니다. 연결 풀 크기를 확인했더니 최대치에 근접해 있었고, 요청마다 새 연결을 만들고 닫지 않는 코드가 있었습니다.
연결을 재사용하는 구조로 바꾸고 풀 크기 모니터링을 추가했더니 연결 오류가 줄었습니다. 이 경험에서 채널 시스템은 연결 자체도 유한한 자원이라는 것을 체감했습니다. 최대 연결 수를 제한하지 않으면 갑작스러운 트래픽 급증 시 서비스 전체가 영향을 받는 결이 있습니다. 운영 지표를 기능 지표만큼 중요하게 보는 결이 이 경험에서 나왔습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 K2코리아 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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