클릭률 급락 원인 가설 수립과 검증
추천 시스템의 클릭률이 갑자기 10% 하락했을 때 데이터 기반 가설 수립 프로세스를 체계적으로 적용한 경험이 있습니다. 먼저 이 하락이 모든 사용자 세그먼트에서 동일하게 나타나는지 확인하기 위해 세그먼트별 클릭률을 쿼리했고, 신규 사용자에게서만 집중되는 패턴을 발견했습니다. 이를 바탕으로 가설1: 콜드 스타트 알고리즘 변경이 원인, 가설2: 신규 사용자 유입 채널 변화를 수립했습니다.
CTR 변화 시점과 배포 이력 대조, 신규 사용자 유입 채널 분포 변화 두 데이터를 분석한 결과 가설2가 채택됐습니다. 결과 분석으로 특정 마케팅 채널에서 유입된 사용자의 관심사 분포가 달라졌고, 이에 맞는 초기 추천 전략을 조정했습니다. 이 경험으로 문제를 데이터로 분해하고 단계적으로 검증하는 방법론을 실전에서 체득했습니다.