이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 팀 간 요청을 중간에서 전달하는 역할을 맡았는데, 처음엔 원문 그대로 전달했다가 받는 쪽에서 의도를 다르게 해석하는 경우가 반복됐습니다. 요청을 전달할 때 의도를 함께 정리하지 않으면 수행 방향이 달라진다는 걸 그때 배웠습니다. 그 이후로 요청을 받으면 한 문장으로 먼저 요약해서 이렇게 이해했는데 맞나요 라고 확인한 뒤 전달하는 방식으로 바꿨습니다.
요약 한 번이 수정 두 번을 막는다는 걸 경험했습니다. 어려웠던 건 직설적으로 말해야 빠른 상황에서도 관계를 의식하다 보니 돌려 말하게 되는 경우였는데, 그럴 때는 짧게 말하고 이유를 덧붙이는 방식이 효과적이었습니다. 커뮤니케이션은 많이 말하는 게 아니라 정확히 전달되는 것이라는 걸 그때 알게 됐습니다.
커뮤니케이션을 발휘한 또 다른 경험은 의견이 갈린 팀 회의에서 합의를 끌어낸 것입니다. 팀 과제에서, 두 사람이 방향을 두고 평행선을 달려 진척이 없었습니다. 저는 어느 편을 들기보다, 각자의 주장을 한 번씩 요약해 공통점과 차이를 칠판에 정리했습니다. 그러자 사실 둘이 같은 목표를 다르게 말하고 있었다는 게 드러났습니다. 거기서 합의 가능한 지점부터 묶어 결론을 냈습니다. 막연히 '중재했다'가 아니라, 양쪽을 요약해 차이를 눈에 보이게 했습니다.
각자 말만 반복하면, 같은 자리를 맴돌았습니다. 그래서 경청하고 정리해 합의점을 찾은 게, 제가 소통을 발휘한 방식입니다. 정리 한 번이 평행선을 좁혔습니다.
소통에서 제가 흔들렸던 건 직설과 배려 사이의 균형입니다. 빠르게 말해야 할 상황에서도, 관계를 의식하다 돌려 말하게 되는 경우가 있었습니다. 그러다 보니, 정작 중요한 지적이 부드러워져 전달이 약해진 적이 있습니다. 한 번은 완곡하게 말했다, 상대가 문제의 심각성을 못 느낀 일도 있었습니다. 그 뒤로 배운 건, 짧게 핵심을 말하고 이유를 덧붙이는 방식이 효과적이라는 점입니다. 막연히 '잘 전달한다'가 아니라, 어디서 내가 약해지는지를 압니다.
돌려 말하면, 정확함이 무뎌졌습니다. 그래서 배려는 지키되 핵심은 분명히 짚는 연습을 합니다. 커뮤니케이션은 많이 말하는 게 아니라, 정확히 전달되는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 카카오 MD·상품기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.