이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 프로젝트에서 팀 전체가 동일한 인터랙션 방식을 사용하도록 가이드라인을 처음으로 작성해봤습니다. 상태 측면에서는 기본, 호버, 클릭, 비활성화 등 컴포넌트의 각 상태를 명확하게 정의하는 것이 구현 단계에서 오해를 줄이는 방법이라는 걸 배웠습니다. 애니메이션 측면에서는 화면 전환이나 요소 등장 방식을 통일하면 전체 서비스에서 일관된 느낌이 만들어진다는 걸 경험했습니다. 피드백 측면에서는 사용자 행동에 대한 시스템 반응이 즉각적이고 명확해야 한다는 기준을 팀과 합의해서 문서로 남겼습니다. 예외 측면에서는 로딩, 오류, 빈 상태처럼 자주 발생하는 예외 상황의 처리 방식도 가이드라인에 포함하는 것이 구현 일관성을 높인다는 걸 배웠습니다.
인터랙션 가이드라인은 디자이너 혼자의 기준이 아니라 팀 전체가 참고하는 공통 언어라는 걸 그때 느꼈습니다.
인터랙션 가이드라인을 작성한 후 팀원들이 실제로 그 기준을 따르기 어려운 케이스가 있다는 것을 발견했습니다. 작성할 때는 명확하다고 생각했는데, 다른 팀원이 그 기준으로 컴포넌트를 만들었을 때 제가 의도한 것과 다른 결과가 나왔습니다. 기준이 있는 것과 기준이 잘 전달되는 것은 다르다는 것을 그때 배웠습니다. 이후 가이드라인을 업데이트할 때 팀원이 직접 써보고 어떤 부분이 이해하기 어려운지를 확인하는 단계를 추가했습니다.
가이드라인은 작성자가 아닌 사용자 입장에서 검증해야 한다는 것이 핵심이었습니다. 문서의 완성도보다 실제로 쓰이는지가 더 중요하다는 것을 경험했습니다.
인터랙션 가이드라인을 처음 만들었을 때 정상 동작 상태는 정의했는데 예외 케이스를 빠뜨린 경우가 있었습니다. 개발 단계에서 로딩 중 상태나 오류 화면이 팀원마다 다르게 만들어지는 문제가 생겼습니다. 통일된 기준이 없어서 같은 서비스 안에서 로딩 스피너 위치와 오류 메시지 형태가 제각각이 됐습니다. 이후 가이드라인에 로딩, 오류, 빈 상태 처리 방식을 명확히 추가했고, 팀 리뷰에서 해당 케이스를 체크하는 단계를 포함했습니다.
정상 흐름보다 예외 처리에서 일관성이 더 자주 무너진다는 것을 그때 경험했습니다. 일관성은 주된 화면이 아니라 엣지 케이스에서 지켜질 때 완성된다는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 카카오 UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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