이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
일본 시장에 대한 이해도를 높이기 위해 공식 리포트보다 실제 소비자 행동을 관찰하는 것에 집중했습니다. 일본 시장은 세심한 고객 응대와 매뉴얼화된 서비스가 기본값이기 때문에, 그 기준에 맞지 않으면 신뢰를 얻기 어렵다고 이해했습니다. 현지 커뮤니티나 SNS에서 실제 사용자 반응을 모니터링하는 것이 보고서보다 빠른 시장 감각을 줬습니다.
일본어 원문 자료를 번역 없이 직접 읽는 훈련도 했습니다. 번역 과정에서 뉘앙스가 달라지는 경우가 있어서, 원문의 표현 방식 자체가 문화적 맥락을 담고 있었습니다. 일본 비즈니스 관행은 장기 관계를 중시한다는 점도 중요했습니다. 초기 계약보다 신뢰를 쌓는 과정이 더 오래 걸리고, 그 관계가 한번 형성되면 안정적인 파트너십으로 이어지는 패턴을 이해했습니다.
일본 시장 이해에서 깊이와 폭 사이의 거래를 의식한 자리가 있습니다. 소비재 시장, 서비스 시장, B2B 시장이 각각 다른 관행을 가지고 있어서 전체를 동시에 깊이 파악하는 것이 어려운 자리였습니다. 리서치 자원이 제한된 상태에서 어느 분야를 먼저 깊이 파야 하는지를 선택하는 것이 실제 거래였습니다.
처음에는 폭넓게 보면서 어느 분야에서 깊이 파는 것이 의미 있는지를 판단하고, 그 이후 선택한 분야에서 더 구체적인 이해를 쌓는 방식이 효과적이었습니다. 모든 시장을 같은 깊이로 이해할 수 없기 때문에, 지금 필요한 분야에서 깊이 파는 것이 더 실용적인 자리가 있습니다. 일본 소비재와 B2B 서비스의 관행이 다른 방향을 가리킬 때 어느 쪽에 더 집중할지를 알아야 한다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
일본 시장 이해에서 거래 의식은 전체를 넓게 보는 것과 필요한 자리를 깊이 파는 것 사이의 순서를 아는 것이라는 것을 알고 있습니다.
일본 시장 이해에서 본인이 직접 경험한 자리를 더 구체적으로 설명하면, 일본 기업 리뷰와 커뮤니티 반응을 직접 읽으면서 번역 도구를 쓸 때와 원문을 직접 읽을 때의 차이를 체감한 것이 기억에 남습니다. 번역된 텍스트에서는 '좋다'는 표현이 원문에서는 '뭐, 그럭저럭'에 가까운 표현인 경우가 있었습니다.
일본어에서 직접적인 부정은 드물고 간접적으로 불만을 표현하는 방식이 일반적이어서, 번역만 보면 실제 소비자 감정을 오해하는 자리가 생겼습니다. 이 경험에서 일본 시장 조사에서 원문 읽기가 단순히 언어 훈련이 아니라 맥락을 잃지 않는 방법이라는 것을 이해했습니다.
현지 언어로 직접 접근하는 것이 시장 이해의 정확도를 높이는 핵심이라는 것을 이 경험에서 확인했습니다. 일본 시장에서 소비자 감정을 파악하려면 번역된 내용이 아니라 원문의 뉘앙스를 직접 읽는 것이 필요한 자리라는 것을 알고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 카카오모빌리티 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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