이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
우선순위를 정할 때 가장 먼저 보는 건 영향도와 긴급성 두 축입니다. 영향이 크고 긴급한 것은 즉시 처리하고, 영향이 크지만 긴급하지 않은 것은 계획을 세워 처리합니다. 긴급하지만 영향이 작은 것은 빠르게 처리하거나 위임하고, 두 가지 모두 낮은 것은 미뤄도 됩니다.
결정이 어려울 때는 목표로 돌아가는 것이 가장 효과적이었습니다. 어떤 선택이 지금 집중해야 하는 목표에 더 가까운지를 기준으로 삼으면 판단이 빠릅니다. 혼자 결정하기 어려운 사안은 관련된 사람과 먼저 맞추는 것이 나중에 재작업을 줄이는 방법이었습니다.
우선순위는 한 번 정하고 끝이 아니라 상황이 바뀌면 재조정하는 것이 당연하다는 것도 경험에서 배웠습니다.
우선순위 결정에서 한 번 힘들게 고민한 기준을 팀과 공유하고 절차로 남긴 경험이 있습니다. 프로젝트 초반에 기능 요청이 쏟아질 때 팀마다 판단 기준이 달라 충돌이 생겼습니다. 저는 영향 범위(사용자 수 × 빈도) × 개발 비용의 역수로 점수를 매기는 간단한 틀을 제안했고, 팀원들과 합의해 노션에 기록했습니다. 이후에는 새 요청이 올 때마다 그 틀에 대입해 빠르게 우선순위를 정할 수 있었고, 논쟁 대신 기준으로 대화하는 문화가 자리 잡았습니다. 완벽한 틀은 아니었고 예외 케이스도 있었는데, 그때마다 틀을 업데이트하며 다음 결정에 반영했습니다. 의사결정의 가치는 그 결정 자체보다 다음 번 결정을 빠르게 만드는 기준을 남기는 데 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
가장 우선순위 결정이 어려웠던 순간은 개인 학업 마감과 팀 프로젝트 데드라인이 겹쳤을 때였습니다. 둘 다 중요한 상황에서 감에 맡겨 버티다가 결국 팀 쪽 품질이 떨어지는 경험을 했습니다. 이후에는 데드라인이 겹칠 것 같은 시점을 미리 파악하고, 한쪽에서 일부를 당기거나 팀원에게 분담을 요청하는 방식으로 바꿨습니다. 구체적으로는 2주 단위로 일정을 미리 펼쳐두고 밀집 구간을 시각화하는 습관이 생겼습니다. 혼자 결정하기 어려울 때는 비슷한 경험이 있는 선배나 팀원에게 직접 물어보는 것이 빠른 해결책이었습니다. 우선순위는 목록을 만드는 것보다 충돌을 미리 보이게 만드는 것이 핵심이라는 것을 이때 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 카카오페이 풀스택 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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