이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 `ManageEngine AssetExplorer`를 사용해 PC·서버·네트워크 장비를 관리한 경험이 있습니다. 주요 기능은 자산 등록, 유지보수 이력 관리, 라이선스 현황 추적이었고, 엑셀 기반 관리에서 전환하는 작업을 담당했습니다. 처음엔 기존 데이터의 형식이 달라 마이그레이션 과정에서 중복 항목이 많았고, 직접 데이터를 정리하면서 실제 자산 현황과 시스템 기록 사이의 차이도 함께 잡았습니다. 시스템의 장점은 검색과 리포트가 빠르다는 것이고, 단점은 초기 설정이 복잡하고 커스터마이징이 제한적이라는 점이었습니다. 이 경험에서 자산 관리 시스템은 도구보다 입력 기준과 유지 습관이 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 이 경험에서 데이터 표준화가 시스템 확장성의 핵심임을 배웠습니다.
IT 자산 관리에서 CMDB(구성 관리 데이터베이스)의 정합성이 인시던트 대응 속도를 결정하는 경우가 자주 있습니다. 인턴 때 서버 장애가 발생했을 때 어떤 자산이 어디에 연결되어 있는지를 파악하는 데 시간이 걸렸는데, CI(구성 항목) 정보가 실제 환경과 달라서 생긴 문제였습니다. 이 경험에서 자산 목록이 있는 것과 그것이 실제와 일치하는 것은 다른 문제라는 것을 배웠습니다. 이후 자동 탐색(discovery) 기능으로 실제 네트워크를 스캔하고 등록된 자산과 대사하는 방식으로 정합성을 주기적으로 점검하는 프로세스를 제안했습니다. 시스템의 장점은 자동화로 누락을 줄일 수 있다는 것이고, 단점은 자동 탐색이 탐지하지 못하는 자산이 여전히 존재한다는 것입니다.
자산 현황이 실제와 달리면 장애 대응이 느려집니다. 정합성 유지가 ITAM의 핵심 가치입니다. 탐색과 수동 점검을 병행해야 완전해집니다.
IT 자산 관리에서 소프트웨어 라이선스 컴플라이언스는 감사가 오기 전에 준비해두지 않으면 큰 비용이 생기는 영역입니다. 인턴 때 SAM(소프트웨어 자산 관리) 업무를 보조하면서 실제 설치된 소프트웨어 수와 구매한 라이선스 수를 대사하는 작업을 했습니다. 이 과정에서 일부 소프트웨어가 구매 수량보다 더 많이 설치된 초과 배포 상태라는 것을 발견했습니다.
즉시 보고해서 미사용 PC의 소프트웨어를 제거하는 조치를 취했고, 감사 리스크를 사전에 제거했습니다. 시스템 측면에서는 자산 관리 도구가 설치 이력을 자동으로 수집해서 라이선스 현황과 비교해주는 기능이 이 작업을 크게 단순화했습니다. 단점은 정기적으로 데이터를 갱신하지 않으면 수치가 금방 낡아진다는 것이었습니다.
라이선스는 현황을 알아야 관리할 수 있습니다. 사전 준비가 감사 비용을 줄입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 크래프톤 시스템 운영 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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