이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디지털 플랫폼을 활용해 신규 팬을 확보하려면 기존 팬층이 이미 활발하게 활동하는 공간에 먼저 접근하는 것이 효과적이라고 봅니다. 유튜브·틱톡·트위터처럼 팬들이 직접 콘텐츠를 재생산하는 플랫폼에서 공식 계정이 반응하고 대화하는 방식이 신규 팬에게 진입 장벽을 낮춥니다. 특히 짧은 영상 형식으로 선수나 팀의 비하인드를 보여주는 콘텐츠가 스포츠·엔터테인먼트 분야에서 팬덤 확장에 효과적인 것으로 알려져 있습니다. 성과 측정은 팔로워 증가뿐 아니라 비팬 유입 비율과 콘텐츠 저장·공유율을 함께 봐야 한다고 생각합니다.
팬은 좋은 콘텐츠가 아니라 공동체 경험에서 생긴다는 점을 기준으로 기획하겠습니다.
신규 팬 확보의 관건은 첫 번째 경험을 얼마나 낮은 진입장벽으로 설계하느냐라고 봅니다. 플랫폼을 활용한다면, 예측 게임이나 퀴즈 형태처럼 결과에 직접 참여하게 만드는 인터랙티브 콘텐츠가 효과적입니다. 실제로 미국 스포츠 리그들이 팬덤 초기 진입 전략으로 판타지 리그나 예측 챌린지를 활용해 신규 유저 체류 시간을 늘렸다는 사례를 조사한 적이 있습니다. 디지털 플랫폼에서는 소비보다 참여가 팬심을 만드는 핵심인데, 직접 고르고 예측하고 결과를 확인하는 루프가 반복되면 자연스럽게 팬 정체성이 형성됩니다. 성과를 측정할 때는 팔로워 수나 조회수보다 재방문율과 UGC 비율을 우선 지표로 보는 게 팬덤의 깊이를 더 잘 반영한다고 생각합니다. 한 번 참여했던 사람이 다시 돌아오는 비율이 높을수록 광고비 없이도 구전으로 퍼지는 속도가 빨라지는 경험을 팀 프로젝트에서 확인했습니다.
신규 팬층을 넓히려면 기존 팬의 네트워크 외부에 있는 접점을 먼저 찾아야 한다고 생각합니다. 유사 관심사를 공유하는 인플루언서나 크리에이터와의 단기 콜라보가 그 접점 역할을 할 수 있습니다. 스포츠나 엔터테인먼트 분야 팬들과 겹치는 취향군, 예를 들어 게임·음악·피트니스 커뮤니티에 노출을 확장하는 방식입니다. 디지털 플랫폼 데이터를 활용하면 어떤 콘텐츠 유형에서 비팬 유입이 많았는지를 역추적할 수 있고, 이 패턴을 반복 투자하는 전략이 가능합니다. 성과를 볼 때는 콘텐츠를 처음 본 사람 중 팔로우까지 전환한 비율이 핵심 지표라고 생각합니다. 단순 노출량이 아니라 관심이 행동으로 이어지는 전환 깔때기를 어디서 막히는지 보는 게 예산 배분에 훨씬 정확하게 쓰입니다. 학교 마케팅 프로젝트에서 릴스 최초 노출자의 팔로우 전환율이 기존 게시물보다 두 배 이상 높았던 경험이 이 방향에 확신을 줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 크래프톤 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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