이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀워크가 중요했던 프로젝트는 4명이 분기 캠페인 전략을 짜야 했던 학교 수업 팀 과제였습니다. 각자 전공과 관심사가 달라서 접근 방식에서 처음부터 의견 차이가 있었습니다. 제가 맡은 역할은 각 팀원의 아이디어를 구조화해서 하나의 방향으로 수렴하는 것이었습니다. 중반에 갈등이 생겼는데, 팀원 한 명이 방향 전환을 강하게 주장했고 나머지는 부담을 느꼈습니다. 제가 각 안의 장단점을 표로 만들자고 제안했고, 시각화 이후 자연스럽게 합의가 이뤄졌습니다. 결과는 발표에서 팀 최고 점수를 받았고, 교수님께서 논리 구조와 팀 역할 분배를 칭찬해주셨습니다. 이 경험에서 배운 건 갈등은 억제보다 구조화로 해결하는 게 훨씬 효과적이라는 점이었고, 팀워크는 조율 능력이라고 봅니다.
인턴 때 업무 분장이 처음부터 명확하지 않은 팀에서 일했습니다. 누가 무엇을 해야 하는지 정해지지 않아서 처음 이틀은 무엇을 해야 할지 몰랐습니다. 그냥 기다리는 건 더 비효율적일 것 같아서, 팀 전체 업무 목록을 직접 정리해 공유 문서에 올렸습니다. 각 항목 옆에 담당자 빈칸을 두었더니 팀원들이 자연스럽게 자기 이름을 적기 시작했습니다. 제가 의도한 게 아니라 빈 자리를 채우는 과정에서 코디네이터 역할이 자연스럽게 생겼습니다. 이후 팀장님도 이 문서를 회의 때 기준 자료로 쓰셨는데, 처음엔 눈치를 보며 시작한 일이 팀 전체에 필요한 자리가 됐다는 걸 그때 알았습니다. 지금도 역할이 불분명한 상황에서는 목록을 먼저 만드는 것을 시작점으로 삼습니다.
동아리 팀 프로젝트에서 두 팀원이 방향 차이로 충돌해 한 명이 빠지겠다고 한 적이 있었습니다. 팀 전체가 그 상황을 어떻게 처리해야 할지 몰라 대화가 멈췄습니다. 저는 두 사람에게 따로 이야기를 들어봤습니다. 둘 다 틀린 게 아니라 결과물의 우선순위를 다르게 보고 있는 것이었습니다. 한 명은 완성도를, 다른 한 명은 마감을 더 중요하게 봤습니다. 공통점을 찾아 2단계로 나눠 진행하자고 제안했고, 일정과 범위를 구분하니 두 사람 모두 수긍했습니다.
결과적으로 프로젝트는 예정대로 완료됐습니다. 충돌의 원인이 감정이 아니라 기준의 차이였다는 걸 확인하는 것이 먼저였고, 그게 가능했던 건 직접 이야기를 들어봤기 때문이었습니다. 이후 팀 작업에서 의견 차이가 생기면 무엇을 다르게 보고 있는지부터 파악합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 크라우드웍스 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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