예시 답변 1
약 76초
청취 결 → 정리 결 → 구조화 결 → 확인 결
고객의 요구사항을 파악할 때 저는 처음부터 솔루션을 제안하지 않고 충분히 듣는 자리를 먼저 갖습니다. 고객이 말하는 것과 실제로 필요한 것이 다른 경우가 많기 때문입니다. 청취 자리에서는 열린 질문으로 시작해서 언제, 어떤 상황에서 문제가 생기는지를 파악합니다. 잠재적 요구는 직접 물어봐야 나오지 않는 자리가 있습니다. 정리 자리에서는 대화 중에 나온 요구를 기능 단위로 분류하고, 불명확한 자리는 바로 확인 질문을 합니다. 구조화 자리에서는 사용자 스토리 형식으로 누가, 무엇을, 왜 원하는가를 정리하면 이후 개발 우선순위를 잡을 때 기준이 됩니다. 확인 자리에서는 정리된 내용을 고객에게 다시 확인받습니다.
작은 오해 하나가 개발 완료 후에 발견되면 수정 비용이 크게 늘어납니다.
이 결의 특징
청취→정리→구조화→확인 4단계를 명확히 가르고, 사용자 스토리 형식으로 요구를 구조화한 결이 보입니다. 오해 하나가 수정 비용으로 돌아온다는 인식이 담긴 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
요구사항 정의 절차를 물을 때 통합니다. 단계마다 목적이 다르다는 분해가 또렷해 방법론 감각이 있다고 읽히는 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.