이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 SAP 기반 ERP 시스템에서 구매 발주와 재고 관리 모듈을 주로 사용했습니다. 발주 요청서 생성부터 승인 워크플로, 입고 처리, 재고 반영까지 하나의 흐름으로 연결되는 구조를 직접 써보면서 왜 ERP가 부서 간 데이터 일관성을 유지하는 데 중요한지 이해했습니다. 처음엔 모듈 간 연결 관계가 복잡해서 실수가 잦았는데, 입력 순서와 마스터 데이터 설정을 제대로 이해하고 나서 오류가 크게 줄었습니다. 가장 어려웠던 건 재고 불일치 문제가 발생했을 때 원인이 어느 단계에서 생겼는지 역추적하는 과정이었습니다. ERP는 데이터를 입력하는 시스템이 아니라 업무 프로세스를 반영하는 시스템이라는 걸 그때 알게 됐습니다.
ERP는 입력 도구가 아니라 프로세스 반영 도구라는 인식이 올바른 사용의 출발점입니다.
ERP를 사용하면서 업무에 가장 크게 기여했던 부분은 구매 요청에서 입고까지의 프로세스를 실시간으로 추적할 수 있게 된 것이었습니다. 이전에는 각 단계가 이메일이나 엑셀로 처리되어서 현재 상태를 파악하는 데만 시간이 걸렸는데, ERP 도입 이후 진행 상태를 바로 확인할 수 있었습니다.
구매 관리(Purchase Management) 모듈을 활용하면서 발주 누락이나 중복 요청을 사전에 방지하는 것이 가능해졌습니다. 데이터가 한 곳에 모이면 의사결정에 필요한 정보를 찾는 시간이 줄어든다는 것을 직접 경험했습니다. 월별 구매 비용 집계 작업도 수작업에서 자동 생성으로 바뀌면서 리포트 준비 시간이 크게 줄었습니다.
프로세스 가시성이 생기면 문제를 빠르게 발견할 수 있습니다. 구매 관리 모듈이 이 업무에서 ERP의 핵심 가치를 보여줬습니다.
ERP를 운영하면서 겪었던 문제 중 하나는 실물 재고와 시스템 수량이 맞지 않는 상황이었습니다. 입력 실수나 처리 시점 차이로 인해 현장에서는 재고가 있다고 하는데 시스템에는 없다고 나오거나, 반대의 상황도 생겼습니다. 재고 조정(Inventory Adjustment) 기능을 이용해서 실사 이후 시스템 수량을 현실에 맞게 맞추는 과정이 주기적으로 필요했습니다.
근본 원인은 처리 순서가 사람마다 달라서 시스템에 반영되는 타이밍이 제각각이었다는 것을 파악했습니다. 이후 입력 순서를 명시한 가이드를 만들어 팀에 공유하면서 불일치 빈도가 눈에 띄게 줄었습니다. 프로세스 표준화가 ERP 정확성의 전제 조건입니다. 재고 조정 기능 사용보다 불일치가 생기지 않는 입력 프로세스를 설계하는 것이 진짜 해결책이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 KNC 행정·총무 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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