경험한 프로젝트에 대해서 설명해 보라(임원면접)

인턴 때 참여한 이커머스 사용자 분석 프로젝트가 가장 기억에 남는 경험입니다. 신규 가입 후 7일 이내 재방문율이 기대보다 낮다는 문제를 파악하고, 원인을 찾기 위한 데이터 분석 작업에 보조로 참여했습니다.

제가 맡은 역할은 GA4에서 사용자 행동 데이터를 추출하고, 이탈이 집중되는 단계를 퍼널 차트로 시각화하는 것이었습니다. 분석 결과, 카테고리 탐색에서 상품 상세로 넘어가는 구간에서 이탈이 집중된다는 패턴이 드러났고, 해당 구간의 검색 결과 정렬 방식이 신규 사용자에게 맞지 않는다는 가설을 도출했습니다.

직접 기능 개발에 참여하지는 못했지만, 분석 결과를 보고서로 정리해 기획팀에 공유했고 이후 A/B 테스트 계획 수립에 반영됐습니다. 프로젝트를 통해 배운 가장 큰 것은, 데이터 분석은 정확한 수치를 뽑는 것만큼 팀이 의사결정에 쓸 수 있는 형태로 정리하는 것이 중요하다는 점이었습니다.