이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀워크가 중요하다고 생각하는 이유는 혼자 할 수 없는 일을 가능하게 하기 때문만이 아니라, 혼자 하면 생기는 실수를 줄여주기 때문이기도 합니다. 혼자 작업하면 자신이 틀린 부분을 보지 못하는 경우가 생겼는데, 다른 시각이 개입되면 당연하다고 여겼던 가정이 드러납니다. 팀 프로젝트에서 각자 강점이 다른 사람들이 모였을 때, 혼자였다면 시도조차 못 했을 결과물이 나오는 경험을 했습니다.
분야가 다른 팀원과 일하면서 문제를 다르게 바라보는 법을 배웠습니다. 팀워크가 잘 작동할 때의 조건은 신뢰라는 걸 경험했습니다. 역할이 겹치거나 책임이 불명확하면 갈등이 생겼고, 명확한 구조 없이는 팀이 오히려 비효율을 만들기도 했습니다. 팀워크는 같이 일하는 것이 아니라 서로가 잘 할 수 있게 돕는 구조를 만드는 것이었습니다.
팀워크의 중요성에서 근거가 되는 사례를 말씀드리겠습니다. 팀 프로젝트에서 혼자 빠르게 마감한 자리와 함께 검토해 완성한 자리를 비교한 경험이 있습니다. 혼자 빠르게 만든 자리는 나중에 발견된 오류가 남아있는 자리가 됐습니다. 함께 검토한 자리에서는 서로 다른 시각에서 오류를 발견하는 자리가 됐고, 결과물 품질이 높은 자리가 됐습니다.
한 사람의 집중력이 아무리 좋아도 자신의 오류는 보기 어려운 자리가 있는데, 다른 사람이 보면 바로 발견되는 자리가 됩니다. 팀워크가 속도를 줄이는 것처럼 보이는 자리도 있지만, 재작업을 줄이면 총 시간은 더 짧아지는 자리가 됩니다. 아직 부족한 건 갈등이 심한 팀에서 협력을 유지하는 방법인데, 이 부분은 더 많은 경험이 필요한 자리입니다.
오류 발견 경험이 팀워크 중요성의 근거 자리라는 걸 생각하고 있습니다.
팀워크에서 어려웠던 자리를 솔직히 말씀드리겠습니다. 팀 내에서 속도가 다른 자리가 생겼을 때 빠른 사람이 느린 사람을 기다리는 자리가 불편하게 느껴진 경험이 있습니다. 솔직히 혼자 하면 더 빠른 자리였는데, 팀으로 가야 하는 자리가 맞는지 의구심이 든 자리도 있었습니다. 결국 다른 사람의 작업을 기다리면서 내가 놓쳤던 관점을 발견하는 자리가 생겼는데, 그것이 더 나은 결과를 만든 자리가 됐습니다.
기다림이 낭비처럼 보이는 자리가 실제로는 더 나은 결과의 자리였습니다. 아직 부족한 건 속도 차이가 큰 팀에서 각자의 강점을 더 잘 배분하는 방법인데, 이 부분은 더 많은 경험이 필요한 자리입니다. 기다림이 더 나은 결과가 된 경험이 팀워크 한계의 자리라는 걸 생각하고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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