이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
회계팀과 다른 부서가 협업할 때 가장 중요한 것은 서로 다른 언어를 연결하는 것이라고 생각합니다. 수업 협업 과제에서 재무 숫자를 그대로 전달하면 비재무 부서는 의미를 파악하기 어렵다는 것을 경험했습니다. 상대 부서가 필요한 정보가 무엇인지 먼저 파악하고, 그에 맞는 형식으로 자료를 가공하는 것이 소통의 출발점입니다. 정기 보고 주기를 사전에 합의하고 자료 요청 형식과 마감 기한을 공유된 문서로 관리하면 혼선이 줄어듭니다.
이슈가 발생했을 때 비난보다 문제 해결 중심으로 대화하는 방식이 협업 관계를 유지하는 데 중요합니다. 재무 부서가 숫자의 공급자가 아니라 의사결정을 돕는 파트너 역할을 할 때 협업의 품질이 올라갑니다.
영업팀 요청으로 매출 분석 자료를 만들었는데 기준일 정의를 다르게 이해하고 작성했다. 영업팀은 수주 기준을, 나는 발행 기준을 쓴 것이다. 보고 직전에 확인돼 자료를 처음부터 재작성했다. 이후 협업 초반에 '어떤 기준으로 집계하나요'를 먼저 묻는 체크리스트를 만들었고, 중간 공유 단계를 추가했다.
소통 실패는 대부분 가정이 다른 채로 시작한 데서 생긴다는 걸 그때 배웠다. 그 이후 협업 요청을 받을 때 가장 먼저 확인하는 게 용어 정의와 집계 기준이 됐다.
소통 실패는 대부분 가정이 다른 채로 시작한 데서 생긴다는 걸 재작성 경험으로 배웠다. 이후 협업 요청을 받을 때 용어 정의와 집계 기준을 먼저 확인하는 것이 기본 절차가 됐다. 기준이 다를 수 있다는 가정이 협업의 첫 번째 점검 항목이다. 기준 확인이 협업의 첫 단계다.
개발팀과 원가 분석 프로젝트를 함께 진행했을 때, '비용'이라는 단어가 양 팀에서 전혀 다른 의미로 쓰이고 있다는 걸 한 달이 지나서야 알았다. 개발팀은 리소스 투입 시간을, 회계팀은 실제 집행 금액을 기준으로 이야기하고 있었다. 이후 공용 용어 사전을 한 페이지 문서로 만들었고, 회의 전에 양쪽이 동일 용어를 쓰는지 확인하는 단계를 넣었다.
언어를 맞추는 작업이 협업의 첫 번째 단계라는 걸 그 프로젝트에서 배웠다. 이후 타 부서 협업에서는 초반에 용어 정의를 공유하는 방식을 먼저 제안하는 습관이 생겼다. 공통 언어 없는 협업은 같은 방향을 보고 있다고 착각하게 만든다.
공통 언어 없는 협업은 같은 방향을 보고 있다고 착각하게 만든다. 이후 타 부서와 장기 협업을 시작할 때 용어 정의 문서를 먼저 만드는 방식이 습관이 됐다. 초반 언어 정렬이 이후 재작업 비용을 줄이는 가장 저렴한 투자였다. 언어가 맞아야 방향이 맞는다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 재무·회계 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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