수도권철도차량정비단에서 어떤 역할을 수행하고 싶으신가요?

승객 입장에서 철도 운행 안정성을 바라보는 시각이 정비 역할의 의미를 다르게 보이게 했습니다. 일상에서 이용하는 전철이 정시에 도착할 때 당연하게 느꼈는데, 수업에서 운행 지연 사례를 분석하면서 정비단의 야간 작업이 그 당연함을 만든다는 걸 알게 됐습니다.

승객이 느끼지 못하는 안정성이 정비의 성공 지표라는 걸 그때 이해했습니다. 정시율과 결함 발생률이 정비 품질을 보여주는 지표라는 관점이 생겼습니다. 수도권철도차량정비단에서 맡고 싶은 역할은 그 안정성의 한 부분을 담당하는 것이라는 생각이 더 명확해졌습니다. 그 뒤로 정비 업무를 서비스 품질의 일부로 인식하는 시각이 생겼습니다.

정비 업무를 서비스 품질로 인식하는 시각이 역할 이해를 깊게 했습니다. 수도권철도차량정비단에서의 역할은 그 안정성의 한 부분을 담당하는 것이라는 생각이 명확해졌습니다.