이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
법무 인턴 당시 다른 부서와 소통할 때 채널 선택이 생각보다 중요하다는 걸 배웠습니다. 긴급한 계약 검토 요청은 메신저로, 이력이 남아야 하는 의사결정은 이메일로 구분하는 방식이 팀 내 관례였습니다. 처음에는 모든 걸 메신저로 처리했다가, 나중에 근거를 찾아야 할 때 이력이 없어 곤란했던 경험이 있었습니다. 그 이후 메일 기록을 남기는 기준을 스스로 정했고, 요청·답변·결정을 이메일로 확인하는 습관이 생겼습니다. 법무 전문 용어를 모르는 부서에 리스크를 설명할 때는 사례 중심으로 설명하는 것이 추상적 조항 설명보다 이해가 빠르다는 걸 경험했습니다.
후속 기록이 소통의 마무리라는 생각이 생겼고, 구두로 끝난 논의도 짧은 메모로 남기는 방식을 유지하고 있습니다.
타 부서와 협업할 때 상대 부서의 소통 방식을 고려하지 않아서 진행이 지연된 경험이 있습니다. 팀 프로젝트에서 빠른 결정이 필요해 구두로만 합의했는데, 상대 부서에서 서면으로 확인해달라는 요청이 왔습니다. 법무·재무 등 일부 부서는 구두 합의를 공식 결정으로 보지 않는다는 것을 몰랐습니다. 부서마다 의사결정 방식과 기록 기준이 다르다는 것을 배웠습니다.
내가 편한 소통 방식이 상대에게도 유효한 것은 아닙니다. 이후로는 타 부서 협업 시 소통 채널과 의사결정 기록 방식을 초기에 확인하고 맞추는 단계를 협업 시작 절차에 포함했습니다. 이 실수가 이후 협업 시작 시 상대 부서의 소통 방식을 먼저 파악하는 것을 기본 절차로 두는 기준이 됐습니다. 타 부서 협업의 효율은 내 방식 강요가 아니라 상대 부서의 소통 방식을 먼저 파악하고 맞추는 것에서 시작됩니다.
타 부서 협업을 협업 요청을 받는 유관 부서 입장에서 생각해본 경험이 있습니다. 다른 팀으로부터 협업 요청을 받을 때 배경 설명 없이 결론 요청만 들어오는 경우, 무엇을 어떻게 도와야 하는지 파악하는 데 시간이 걸렸습니다. 유관 부서 입장에서는 왜 이 작업이 필요하고 언제까지 어떤 형식으로 필요한지가 먼저 명확해야 효율적으로 대응할 수 있습니다. 이 경험으로, 타 부서와 소통할 때는 결론 전달만큼 배경·목적·기한·필요 형식을 함께 전달하는 것이 협업 속도를 높인다는 것을 배웠습니다. 이를 반영해 협업 요청 시 요청 목적, 필요 내용, 기한, 기대 산출물 형식을 한 단락으로 먼저 작성하는 방식을 정착시켰습니다.
이 관점이 이후 타 부서 요청 시 상대가 즉시 행동할 수 있는 정보를 먼저 제공하는 습관을 만들었습니다. 타 부서 협업의 속도는 요청의 명확성만큼 상대 부서가 즉시 행동할 수 있는 정보를 함께 전달하는 것에서 나옵니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 전문 법률직 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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