이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학교 보건 관련 학생 단체에서 활동하면서 금연 캠페인 프로그램을 기획하고 운영하는 데 참여한 적이 있습니다.
저는 홍보 파트를 담당했고, 교내 흡연 학생들에게 금연 상담 서비스를 안내하는 리플렛 제작과 SNS 게시물 운영을 맡았습니다. 목표는 캠페인 기간 2주 동안 금연 상담 신청 건수를 전월 대비 20건 이상 늘리는 것이었습니다. 결과적으로 신청 건수가 18건 늘어서 목표에는 약간 못 미쳤지만, 단체 활동 중 가장 체계적으로 목표를 설정하고 결과를 측정해본 경험이었습니다.
실패한 부분은 홍보 채널을 SNS에 너무 집중했다는 점이었습니다. 흡연자 학생들 중 SNS를 잘 안 보는 학과가 있었는데, 그 대상에 맞는 오프라인 접근을 처음부터 병행했다면 목표를 달성할 수 있었을 것 같습니다. 대상별 접근 방식을 다각화하는 게 중요하다는 걸 그때 배웠습니다.
대학교 2학년 방학 때 지역 복지관에서 봉사하면서 어르신 대상 만성질환 관리 교육 프로그램을 보조했습니다.
저는 당뇨 관리 교육 세션에서 자료 배포와 출석 확인, 그리고 교육 후 질의응답 정리를 맡았습니다. 참여하시는 어르신들이 이해하기 어려운 의학 용어가 나올 때 쉽게 풀어드리는 역할도 자연스럽게 하게 됐습니다. 처음에는 어떻게 설명해야 할지 몰라서 원문 그대로 읽어드렸다가, 어르신 한 분이 잘 모르겠다고 하셔서 당황한 적이 있었습니다.
그 이후에는 설명하기 전에 어떤 방식으로 말씀드리면 이해가 쉬울지 미리 생각해두는 습관이 생겼습니다. 프로그램 효과 측정은 참여율과 만족도 설문으로 했는데, 6주 과정 중 참여율이 80% 이상 유지됐습니다. 보건 프로그램에서 내용만큼 대상자와의 소통 방식이 중요하다는 걸 배웠습니다.
보건 프로그램을 직접 기획하거나 운영한 경험은 없지만, 공중보건학 수업에서 지역 건강증진 프로그램 설계 과제를 진행한 적이 있습니다.
저는 청소년 비만 예방 프로그램을 가상으로 설계하는 과제를 맡았습니다. 대상, 목표 지표, 프로그램 내용, 평가 방법을 단계별로 기획했고, 목표 설정을 할 때 측정 가능한 지표가 없으면 성과를 확인할 수 없다는 점을 과제 피드백에서 배웠습니다. 체중 감소 같은 결과 지표보다 프로그램 참여율과 식습관 인식 변화 같은 과정 지표를 먼저 설정하는 게 현실적이라는 걸 알게 됐습니다.
실제 현장 경험이 없어서 과제에서 현실적인 제약 조건을 반영하지 못한 부분이 많았습니다. 예산과 인력 제약을 거의 고려하지 않고 이상적인 설계를 했다는 피드백을 받았습니다. 입사 후에는 실제 자원 제약 안에서 효과적인 프로그램을 기획하는 역량을 쌓고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 간호사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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