이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 건 타깃 명확화입니다. 대학 홍보 프로젝트에서 타깃을 '전교생'으로 설정했다가 반응이 분산됐던 경험이 있습니다. 이후 '졸업 후 취업을 고민하는 3~4학년'으로 좁히고 메시지를 다시 설계하니, 같은 예산으로 만든 콘텐츠의 클릭률이 2배 이상 올랐습니다. 또 타깃에 대한 신뢰 기반이 없으면 광고 자체가 거부감을 낳는다는 것도 경험했습니다. 과장 없는 사실 기반 메시지가 반응률보다 지속적인 인지도에 더 기여한다고 봅니다. 성과 지표는 인지율·클릭·전환율로 단계별로 추적해야 어떤 단계가 막혔는지 알 수 있다는 점도 그때 익혔습니다.
광고부장 직무에서 가장 중요한 광고 전략을 말할 때 전략 자체만이 아니라 그 전략이 효과가 있는지를 어떻게 확인했는지를 말하는 자리가 있어야 더 완결된 방식이 됩니다.
수업 홍보 프로젝트에서 타깃을 좁혀 메시지를 다시 설계한 후, 반응 지표를 클릭률과 공유 수로 나눠 확인했습니다. 전체 수치가 올라갔는지보다 어떤 채널에서 어떤 반응이 나왔는지를 단계별로 파악하는 자리가 있어야 다음 집행에서 예산을 어디에 배분할지를 판단하는 방식이 됩니다. 측정 장치를 어떻게 뒀는지를 말하는 자리가 있어야 더 완결된 방식이 됩니다.
광고 전략은 집행보다 어떤 지표로 어떻게 확인했는지를 함께 말하는 것이 더 완결된 방식이라고 생각합니다. 측정이 있어야 완결이 됩니다.
지금도 광고는 집행 후 어떤 지표가 어떻게 움직였는지를 단계별로 확인하는 자리가 더 실용적인 방식이라고 생각합니다. 지표가 있어야 판단이 됩니다.
광고부장 직무에서 가장 중요한 광고 전략을 말할 때 한 자리의 경험만이 아니라 다른 자리에서 어떤 전략을 어떻게 적용했는지를 함께 말하는 것이 더 다양한 방식이 됩니다.
수업 프로젝트에서 타깃을 좁힌 경험 외에, 메시지 전달 채널을 실험한 경험도 있었습니다. 같은 메시지를 온라인과 인쇄 채널로 나눠 배포했을 때, 어떤 채널에서 어떤 반응이 나오는지를 비교하는 자리가 있었습니다. 채널에 따라 반응 방식이 다르다는 것을 그때 직접 확인했습니다. 다른 자리의 경험을 함께 말하는 것이 더 다양한 방식이 됩니다.
광고 전략 경험은 하나의 사례만이 아니라 다른 자리에서 어떤 방식으로 실험하고 확인했는지를 말하는 것이 더 다양한 방식이라고 생각합니다. 경험이 있어야 다양함이 됩니다.
지금도 광고 전략은 정해진 답보다 자리마다 다른 방식이 있다는 것을 인식하는 자리가 더 실용적인 방식이라고 생각합니다. 인식이 있어야 유연함이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 홍보·PR 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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