정보기술단의 업무를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 핵심 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

팀 프로젝트에서 새 협업 도구를 도입하기로 했는데, 팀원들이 도구에 익숙해지는 데 예상보다 시간이 많이 걸렸습니다. 도구의 기능은 좋았는데, 팀원들의 현재 작업 방식과 차이가 크다 보니 익숙해지는 기간 동안 생산성이 일시적으로 낮아졌습니다. 새 도구나 방식을 도입하기 전에 팀의 현재 역량과 작업 방식을 먼저 파악하고, 변화의 폭을 한 번에 크게 잡지 않는 것이 더 효과적이라는 것을 알게 됐습니다. IT 조직 전략을 세울 때도 기술 도입 속도보다 조직이 소화할 수 있는 속도를 먼저 파악하는 것이 중요하다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 전략의 방향과 조직의 현재 역량 사이의 간격을 파악하고, 그 간격을 어떻게 좁혀갈지를 함께 계획하는 것이 실행 가능한 전략의 조건이라는 것을 알게 됐습니다.