업무 중 발생할 수 있는 갈등 상황을 어떻게 해결할 것인가요?

팀 프로젝트에서 기능 우선순위를 둘러싼 의견 충돌이 생겼던 경험이 있습니다. 한쪽은 사용자 경험을 먼저 개선해야 한다는 입장이었고, 다른 쪽은 성능 최적화가 급하다는 의견이었습니다. 저는 각자의 우선순위 근거가 무엇인지를 먼저 들어보자고 제안했고, 이야기를 나눠보니 두 입장이 동일한 문제를 서로 다른 각도에서 보고 있다는 걸 알게 됐습니다. 이후 팀이 공통으로 동의할 수 있는 완료 기준을 먼저 정의하고, 그 기준을 충족하는 순서로 작업 순서를 정하는 방식으로 조율했습니다.

갈등 자체보다 갈등의 원인이 된 가정 차이를 찾는 것이 해결에 훨씬 빠른 길이었습니다. 지금도 팀에서 이견이 생기면 서로의 전제부터 확인하는 방향으로 먼저 접근합니다.