이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
IT 조직 총괄을 맡게 된다면 현재 시스템의 기술 부채 파악을 가장 먼저 할 것입니다. 무엇을 지속할지, 개선할지, 교체할지를 결정하려면 현 상태를 있는 그대로 먼저 파악해야 하기 때문입니다. 보안, 가용성, 유지보수 비용 세 가지를 기준으로 시스템 포트폴리오를 평가하고, 위험도가 높은 항목부터 먼저 우선순위를 잡아 자원을 배분할 것입니다. 전략 방향은 사람(역량), 프로세스(표준화), 기술(아키텍처) 세 축을 동시에 다루어야 한다고 생각합니다.
외부 트렌드에 반응하는 것과 내부 안정성을 유지하는 것 사이의 균형이 IT 리더가 지속적으로 풀어야 할 과제라고 봅니다.
인턴십에서 사용 중인 내부 도구들이 어느 팀에서 어떻게 쓰이는지를 파악하는 작업에 참여했습니다. 처음에는 도구가 많아 보였는데 실제로 정기적으로 쓰이는 것과 거의 사용되지 않는 것이 뒤섞여 있었습니다. 각 도구의 사용 빈도와 유지보수 상태를 정리하니 어떤 것에 자원을 집중해야 하는지가 보이기 시작했습니다. 많이 쓰이는 도구가 유지보수가 어려운 상태라면 그것이 개선 우선순위가 돼야 한다는 것을 파악하는 방식이었습니다. IT 총괄 전략의 출발은 이미 있는 것들의 현황을 있는 그대로 파악하는 것이고, 그 파악 없이 방향을 정하면 실제 문제가 아닌 곳에 자원이 쓰이게 된다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
팀 프로젝트에서 새 협업 도구를 도입하기로 했는데, 팀원들이 도구에 익숙해지는 데 예상보다 시간이 많이 걸렸습니다. 도구의 기능은 좋았는데, 팀원들의 현재 작업 방식과 차이가 크다 보니 익숙해지는 기간 동안 생산성이 일시적으로 낮아졌습니다. 새 도구나 방식을 도입하기 전에 팀의 현재 역량과 작업 방식을 먼저 파악하고, 변화의 폭을 한 번에 크게 잡지 않는 것이 더 효과적이라는 것을 알게 됐습니다. IT 조직 전략을 세울 때도 기술 도입 속도보다 조직이 소화할 수 있는 속도를 먼저 파악하는 것이 중요하다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 전략의 방향과 조직의 현재 역량 사이의 간격을 파악하고, 그 간격을 어떻게 좁혀갈지를 함께 계획하는 것이 실행 가능한 전략의 조건이라는 것을 알게 됐습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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