이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 기간에 자산 대장이 실물과 다른 항목이 있다는 걸 발견하면서 개선 업무에 참여했습니다. 기존에는 자산 등록이 구매 시점에만 이루어지고 폐기·이관 시 업데이트가 느렸던 게 원인이었습니다. 사용한 방법으로는 먼저 전체 자산을 직접 실사해 현황을 다시 파악했고, 그 결과를 기존 대장과 비교해 불일치 항목을 정리했습니다. 이후 자산 이동·폐기 시 담당자가 시스템에 바로 업데이트하는 절차를 공식화하고, 분기별 일치율 점검 루틴을 추가했습니다. 성과로는 3개월 뒤 실사에서 불일치 항목이 기존의 30% 수준으로 줄었습니다. 문제 해결 방식으로는 시스템 변경보다 먼저 "왜 업데이트가 안 됐는지"를 담당자들에게 직접 물어봤습니다. 절차가 너무 복잡해서 건너뛰는 경우가 많다는 걸 알게 됐고, 단계를 줄이는 것이 핵심 개선 방향이었습니다.
직전 업무에서 소프트웨어 라이선스 감사 업무에 참여한 경험이 있습니다. 개선이 필요했던 지점은 구매 부서와 IT 부서가 보유한 라이선스 목록이 일치하지 않아 실제 사용량 파악이 어려운 상태였습니다. 사용한 방법으로는 먼저 자동 탐색 도구를 실행해 네트워크 내 소프트웨어 설치 현황을 일괄 수집했습니다. 그 결과를 구매 대장과 비교해 라이선스 과부족 구간을 정리하고, 미승인 소프트웨어를 별도 목록으로 분류했습니다. 성과로는 감사 준비 기간이 이전보다 2주 이상 단축됐고, 과다 구매 항목 3건을 정리해 갱신 비용을 일부 절감했습니다. 문제 해결 방식에서는 자동 탐색과 수동 확인을 병행했는데 도구가 놓치는 항목은 담당자 직접 인터뷰로 보완했습니다. 자동화가 전부를 해결하지는 않는다는 걸 이 과정에서 실감했습니다.
부서 이전 후 기존 자산 기록과 실물이 맞지 않는 상황을 발견해 개선 과정에 참여했습니다. 가장 큰 문제는 자산이 부서 간 이동될 때 구성관리 데이터베이스 업데이트가 이루어지지 않아 어느 부서에 어떤 장비가 있는지 실시간 파악이 안 된다는 점이었습니다. 사용한 방법으로는 먼저 현장 실사를 통해 자산의 실제 위치와 상태를 기록하고, 기존 데이터베이스 항목과 대조해 불일치 목록을 만들었습니다. 이후 자산 이동·반납 시 담당자가 5분 안에 완료할 수 있는 간소화된 업데이트 절차를 만들어 팀 전체에 공유했습니다. 성과는 분기 실사에서 불일치율이 절반 이하로 줄었고 신규 자산 등록 누락도 크게 감소했습니다. 문제 해결 방식으로는 절차를 복잡하게 만드는 것보다 빠르게 완료할 수 있도록 단순화하는 것이 실질적인 준수율을 높인다는 방향으로 접근했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 KT 정보보안 담당 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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