이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 세 가지 작업이 동시에 진행되는 상황을 겪었습니다. 기존 API 문서 정리, 신규 기능 테스트 케이스 작성, 긴급 버그 재현 확인이 같은 주에 겹쳤습니다. 먼저 각 작업의 마감일과 블로커 여부를 확인했습니다. 버그 재현은 개발팀이 기다리고 있었고, 테스트 케이스는 다음 스프린트 전까지만 되면 됐으며, 문서는 좀 더 유연했습니다. 이 순서를 팀장님께 공유해 방향을 먼저 맞추고 나서 실행했습니다.
작업 간 컨텍스트 전환 비용을 줄이려고 하루를 블록 단위로 나눠 오전에는 버그 재현에 집중하고, 오후에 테스트 케이스를 작성하는 방식으로 운영했습니다. 세 작업 모두 기한 내에 완료했고, 팀장님이 '진행 상황을 미리 공유해줘서 기다리는 불확실성이 없었다'고 하셨습니다.
우선순위는 내가 결정하되, 공유는 빠르게가 그 경험의 교훈이었습니다.
여러 작업이 겹칠 때 내가 어떤 것을 먼저 하고 싶은지가 아니라 다른 사람이 무엇을 기다리고 있는지를 기준으로 순서를 정합니다. 팀 프로젝트에서 세 가지 작업이 동시에 진행됐을 때, 내 작업 중 하나가 다른 팀원의 작업을 블로킹하는 것이 있었습니다.
그것을 먼저 완료하지 않으면 팀 전체가 대기하는 상황이 되기 때문에, 내 작업량보다 그 의존 관계를 먼저 파악했습니다. 우선순위는 내 부담이 작은 것부터가 아니라 다른 사람의 대기를 줄이는 것부터 시작합니다. 이 기준으로 순서를 정한 뒤 담당자에게 먼저 알리면, 팀 전체가 일정을 다시 잡을 필요 없이 진행할 수 있었습니다. 다중 작업 관리에서 개인 생산성보다 팀 흐름을 기준으로 판단하는 것이 결과적으로 더 빠른 완료로 이어졌습니다.
비즈니스 요구사항이 복잡할 때 요구 자체보다 그 요구가 왜 나왔는지를 먼저 파악하면 우선순위가 명확해집니다. 인턴 때 세 개의 요청을 동시에 받았는데, 각각을 따로 보면 모두 급해 보였습니다. 담당자에게 '이 중 어떤 것이 지금 비즈니스 결정에 직접 영향을 주는가'를 물어보니, 세 개 중 하나가 다음날 임원 보고에 쓰일 데이터였습니다.
그 목적을 알고 나자 나머지 두 개의 순서가 자연스럽게 정해졌습니다. 요구사항을 표면적으로 처리하면 긴급도를 잘못 판단하는 경우가 생기는데, 목적을 먼저 이해하면 스스로 판단해서 우선순위를 정할 수 있는 근거가 생깁니다. 이후에는 작업을 받을 때 목적을 먼저 확인하는 습관이 생겼고, 작업 중간에 방향을 바꾸는 일이 줄었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 백엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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