확장 가능하고 견고한 성장 로드맵을 만들기 위해 어떤 요소를 고려하시나요?

성장 로드맵을 만들 때 가장 먼저 보는 건 현재 위치와 목표 사이의 가정이 무엇인지입니다. 성장 레버가 사용자 획득인지, 유지인지, 단가 상승인지에 따라 우선해야 하는 행동이 달라지기 때문입니다. 인턴 때 신규 사용자 유입 지표는 좋은데 3개월 유지율이 낮은 케이스를 분석하면서, 성장 로드맵에서 리텐션을 먼저 개선하지 않으면 획득 비용만 높아지는 구조를 확인했습니다. 로드맵을 구체화할 때는 각 단계에서 어떤 데이터가 다음 단계로 진입할 기준이 되는지를 미리 정의합니다.

성장 로드맵은 계획서가 아니라 검증 순서를 명확히 한 실행 지도여야 한다고 생각합니다. 앞으로도 성장 로드맵에서 각 단계의 진입 기준을 데이터로 먼저 정의하고 검증 순서를 명확히 하는 방식을 유지하겠습니다. 성장 로드맵은 계획서가 아니라 검증 순서를 명확히 한 실행 지도여야 합니다. 리텐션을 먼저 개선하지 않으면 획득 비용만 높아지는 구조를 먼저 파악하는 것이 성장 전략의 핵심입니다.