이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신선식품을 영상으로 찍는 것은 시간 싸움입니다. 촬영 중에 채소가 시들거나 결로가 생기면 상품의 신선함이 사라지기 때문입니다. 한 번은 조명 세팅에 시간이 오래 걸려서 메인 식재료가 변색된 적이 있었습니다. 그 뒤로는 세팅을 먼저 비슷한 모형 상품으로 해두고, 본 상품은 촬영 직전에 투입하는 방식으로 바꿨습니다. 또한 화이트 밸런스를 식품 색감에 맞게 미리 잡아두지 않으면 실제보다 탁하거나 과장된 색이 나와서, 색 정확도도 촬영 전 체크리스트 항목이 되었습니다. 그 이후로 신선식품 촬영 전 세팅 리스트를 표준화하여 팀에 공유했고, 촬영 중 폐기되는 상품 수도 줄였습니다.
실수를 시스템으로 막는 것이 개인 노력보다 더 지속 가능한 방법이라는 것을 배웠습니다.
같은 상품도 어떻게 보여줄지를 두고 팀 내 의견이 갈리는 경우가 많았어요. 마케팅 팀은 스타일링을 강조하고 싶고, 상품 팀은 실제 사이즈와 형태가 정확하게 보이길 원했거든요. 샘플 컷을 두 가지 방식으로 먼저 찍어서 같이 보는 방법을 제안했고, 그 뒤로 컨셉 확정까지 시간이 줄었어요. 결과물을 앞에 놓고 이야기하면 말로 하는 것보다 훨씬 빠르게 의견이 모인다는 걸 그때 배웠습니다.
샘플로 먼저 보여주는 방식이 이후 다른 프로젝트에서도 제가 제일 먼저 꺼내는 방법이 됐어요. 결정을 언어가 아닌 결과물로 하는 습관이 그때 생겼어요. 컨셉을 말로만 설명할 때보다 결과물로 확인할 때 팀이 더 빠르게 움직였어요.
가장 도전적이었던 건 고객이 받았을 때 실망하지 않도록 촬영하는 것이었어요. 너무 예쁘게만 찍으면 실물과 달라 보이고, 있는 그대로만 찍으면 매력이 없어지거든요. 촬영 가이드라인을 만들어서 과장 각도, 색 보정 범위 등 기준을 정해뒀고, 신입 작업자도 같은 기준으로 찍을 수 있게 문서화했습니다.
품질이 균일해야 고객 신뢰가 쌓인다는 걸 이 작업을 통해 실감했어요. 가이드라인이 있으면 판단이 빨라지고 재작업도 줄어든다는 걸 이 작업에서 배웠어요. 그 문서가 나중엔 신규 합류자 온보딩 자료가 됐습니다. 문서화가 팀의 기억이 된다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 문서가 팀의 공유 기억이 된다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 영상·프로덕션 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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