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경험 중심 1인칭 답변
Agile 환경에서 급박한 업무가 들어올 때 가장 먼저 하는 건 현재 진행 중인 작업의 영향 범위를 확인하는 것입니다. 새 요청을 그냥 끼워 넣으면 이미 진행 중인 작업이 지연되기 때문에 둘 중 어느 것이 더 긴급한지를 팀과 먼저 정렬합니다. 스프린트 중 변경이 불가피하면 Product Owner와 우선순위를 재조율하고 백로그를 조정하는 방식을 씁니다.
모든 급박한 요청이 진짜 긴급한 것은 아닙니다. 요청 배경과 마감을 확인하면 실제 긴급도가 처음과 다른 경우가 많습니다. 앞으로도 긴급 요청의 실제 긴급도를 확인하고 우선순위를 팀과 정렬하는 방식을 유지하겠습니다. 모든 급박한 요청이 진짜 긴급한 것은 아닙니다. 스프린트 중 변경이 불가피하면 Product Owner와 재조율하는 것이 Agile 원칙을 지키면서 유연하게 대응하는 방법입니다.
진짜 긴급한 것과 그렇게 느껴지는 것을 구분하는 능력이 Agile 환경에서 가장 중요한 역량입니다.