기존 프로세스를 개선하기 위해 어떤 데이터 기반의 제안을 해본 경험이 있나요?

인턴십에서 팀 내 주간 보고서 작성 프로세스에 데이터 기반 개선을 제안한 경험이 있습니다. 담당자마다 형식이 달라 취합 시간이 매주 2시간 이상 걸리고 있었는데, 어느 단계에서 시간이 가장 많이 걸리는지 프로세스 관찰 후 기록했습니다. 데이터를 보니 양식 통일이 안 돼 재가공 시간이 전체의 60%를 차지하고 있었고, 공통 양식 도입과 자동 집계 스크립트를 제안했습니다. 2주 시범 운영 후 취합 시간이 2시간에서 25분으로 줄었습니다. 핵심은 체감 불편을 말하는 것이 아니라 시간을 측정해 수치로 보여준 것이었고, 그게 제안을 설득력 있게 만든 기반이었습니다. 앞으로도 측정 → 병목 식별 → 구조적 개선 제안의 순서로 프로세스 개선을 접근하겠습니다. 앞으로도 측정 → 병목 식별 → 구조적 개선 제안의 순서로 프로세스 개선을 접근하겠습니다.

체감이 아닌 수치가 개선 제안을 설득력 있게 만듭니다. 시간을 직접 측정해 기록하는 것이 프로세스 개선에서 가장 확실한 설득 근거입니다.