SOP 운영 중 발견한 문제를 어떻게 진단하고 해결했는지 사례를 들 수 있나요?

S&OP(Sales & Operations Planning) 프로세스에서 가장 흔하게 발생하는 도전은 부서 간 데이터 기준이 달라서 합의가 어려운 상황이라고 생각합니다. 영업팀은 수요 예측을 낙관적으로, 생산팀은 보수적으로 잡는 경향이 있어서 같은 숫자를 놓고도 해석이 달라지는 경우가 자주 생깁니다. 공급망 수업 프로젝트에서 S&OP 시뮬레이션을 진행했는데, 영업 예측과 실제 주문 사이의 편차가 30% 이상이 나는 시나리오를 다뤘습니다. 이 경우 생산 계획이 이미 확정된 뒤 수요가 변동되면 과잉 재고 또는 결품이 발생합니다. 해결 방향으로는 월별 S&OP 회의 전 수요 예측 데이터를 각 팀이 사전 공유하고, 편차가 큰 항목만 집중 논의하는 방식이 효과적이라고 배웠습니다. 과거 데이터와 시장 신호를 함께 반영한 통계 예측 모델을 기준점으로 두고, 거기서 얼마나 벗어날지를 논의하는 구조가 이상적이라고 생각합니다.