팀을 리드하면서 직면했던 도전 과제와 그 해결 방법에 대해 설명해 주세요.

팀 리더를 맡으면서 가장 어려웠던 건 역할 기대가 서로 다를 때 생기는 갈등을 조율하는 것이었습니다. 한 팀원이 본인이 맡기로 한 범위보다 더 많은 일을 하고 있다고 느꼈고, 그 불만이 회의에서 표면으로 드러나기 전까지 저는 인식을 못 했습니다. 그 이후 팀원과 1:1로 대화하면서 처음 역할 분담 때 각자 어떻게 이해했는지를 다시 확인했습니다.

명시되지 않은 부분에 대한 기대가 서로 달랐던 것이 원인이었고, 그 구간을 다시 정리해 서면으로 공유했습니다. 역할 명세가 모호하면 일을 잘하는 사람에게 부담이 쏠리는 구조가 생긴다는 걸 배웠습니다. 이후 팀 역할 정의를 처음부터 더 구체적으로 합의하는 방식으로 바꿨고, 불만이 쌓이기 전에 짧은 체크인으로 상태를 확인하는 루틴도 도입했습니다.

리더십은 문제가 생겼을 때가 아니라, 문제가 생기기 전에 구조를 만드는 것이었습니다.