다국적 환경에서 회계 업무를 수행할 때 어떤 점이 도전적이었고, 어떻게 극복했나요?

해외 현지 회계 담당자와 이메일로만 소통하다 기한 내 자료가 오지 않는 상황이 반복됐다. 의도를 묻기 위해 화상 통화를 요청했고, 내 이메일 요청이 우선순위를 알 수 없는 형태로 전달되고 있다는 걸 알았다. 이후 요청 메일에 마감일·중요도·필요 형식을 구조화해 상단에 배치하는 방식으로 바꿨다. 그 이후 응답 속도가 달라졌고, 담당자도 요청 의도가 명확해졌다고 했다.

텍스트 소통에서는 구조가 친절이라는 걸 그때 배웠다. 이후 해외 협업 이메일은 항상 요약 블록으로 시작하는 방식을 유지하고 있다.

텍스트 소통에서는 구조가 친절이라는 걸 해외 협업에서 배웠다. 이후 해외 담당자에게 보내는 이메일은 요약 블록으로 시작하는 방식이 기본이 됐고, 그 방식이 응답 속도를 바꿨다. 소통 방식이 달라지자 협업의 품질이 달라졌다. 소통 방식이 협업 품질을 결정한다.