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약 75초
영업 경험 + 고객 언어로 가치 설명 방식
아르바이트로 소형 가맹점 대상 VAN 단말기 교체 영업을 3개월 진행한 경험이 있습니다. 처음에는 스펙 중심으로 설명했지만 자영업 사장님들의 반응이 좋지 않아, '매월 정산 수수료가 얼마나 줄어드는지'로 접근 방식을 바꿨습니다. 평균 월 4만 원 절감 효과를 구체적으로 계산해 보여줬더니 계약률이 눈에 띄게 올랐습니다. 가장 기억에 남는 건 처음에 반대하던 분식집 사장님인데, 3주 동안 주 2회 방문해서 실제 사용 방법을 직접 시연했고 결국 계약으로 이어졌습니다.
관계를 먼저 쌓은 다음에 제안이 자연스럽게 따라온다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 앞으로도 고객의 언어로 가치를 설명하고 신뢰를 먼저 만드는 영업 방식을 유지하겠습니다. 앞으로도 고객의 언어로 가치를 설명하고 관계를 먼저 만드는 방식을 유지하겠습니다.
스펙 설명보다 비용 절감 효과로 말하는 것이 실질적인 계약으로 이어집니다. 신뢰가 쌓인 후 제안이 따라오는 순서가 영업에서 가장 지속 가능한 방식입니다.