이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 회계 전공 팀원과 협업할 때 소통이 잘 안 되던 적이 있습니다. 저는 방향을 빠르게 정하고 싶었는데, 그 팀원은 숫자를 먼저 확인하지 않으면 결정하기 어렵다는 입장이었습니다. 처음에는 답답했는데, 왜 그렇게 생각하는지를 물어보면서 접근 방식이 달라서 생기는 문제라는 걸 알게 됐습니다. 그 뒤로 저는 안건을 제안할 때 근거 수치를 같이 붙이는 방식으로 바꿨습니다. 그 팀원은 제가 논의를 너무 빨리 닫으려 한다고 느꼈고, 저는 의사결정 기준을 공유하면서 그 간격을 줄였습니다. 결과적으로 두 사람 모두 회의 후 찜찜함이 줄었고, 이후 프로젝트 진행도 훨씬 매끄러워졌습니다. 저는 그 경험 이후로 소통 방식이 안 맞을 때 상대를 바꾸려 하기보다 내 방식을 먼저 조정하는 쪽으로 생각하게 됐습니다.
원격으로 협업하는 팀원과 일하면서 소통 방식을 조정한 경험이 있습니다. 저는 메신저로 빠르게 주고받는 게 익숙했는데, 상대 팀원은 하루에 한 번 정리된 메시지를 받고 싶어하는 방식이었습니다. 저는 빠른 응답이 없으면 무시당한다고 느꼈고, 상대는 단절된 메시지가 쏟아지면 집중이 깨진다고 했습니다.
이유를 알고 나서 저는 짧은 메시지를 모아 하루 두 번 맥락을 담아 공유하는 방식으로 바꿨습니다. 긴급 사항만 즉시 연락하고, 나머지는 정리해서 보냈습니다. 이후 업무 효율이 올라갔고, 상대방도 '덜 끊기는 것 같다'고 했습니다. 소통은 내가 편한 방식이 아니라 상대가 받아들이기 쉬운 방식으로 맞추는 것이라는 걸 그때 다시 확인했습니다.
개발팀과 기획팀 사이에서 서로 이해할 수 있는 언어로 정리하는 역할을 맡은 적이 있습니다. 개발팀은 기술 제약 중심으로 이야기했고, 기획팀은 사용자 경험 결과만 보고 싶어했습니다. 같은 이슈를 두고 각자 전혀 다른 언어로 말하는 상황이었습니다. 저는 회의 전에 양쪽 우려 사항을 먼저 정리해 공통 체크리스트로 만들었습니다. '기술적으로 가능한가'와 '사용자에게 어떻게 보이는가'를 같은 항목 안에서 함께 볼 수 있게 구성했습니다. 처음에는 낯설어했지만 두 번째 회의부터 논의 시간이 줄었고, 결정도 빨라졌습니다.
각자의 언어를 번역하는 사람이 있을 때 팀 전체의 속도가 달라진다는 걸 그 경험에서 직접 봤습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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