이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
여러 일이 겹칠 때 저는 긴급도와 중요도를 두 축으로 분류하는 방식을 씁니다. 처음에는 '바쁜 것'과 '중요한 것'을 구분하지 못해서 급하게 보이는 것부터 처리하다가 정작 중요한 작업이 밀리는 경험을 했습니다. 학기 말에 과제 3개와 시험이 겹쳤을 때 제출 기한, 준비 시간, 배점을 기준으로 표를 만들어 정리한 적이 있었습니다. 그렇게 하니 어디에 먼저 시간을 써야 하는지가 눈에 보였습니다. 다만 이 방식이 항상 완벽하게 맞지는 않았습니다. 중요도를 잘못 판단한 경우가 한 번 있었는데, 팀 과제에서 내 역할이 다른 사람의 작업과 연결되는 걸 늦게 파악해서 전체 일정이 밀린 적이 있었습니다. 그 이후로는 의존 관계를 먼저 파악하는 것도 우선순위의 일부라는 걸 알게 됐습니다.
여러 프로젝트가 겹칠 때 저는 혼자 판단하기 전에 관련된 사람들과 상황을 공유합니다. 각자 중요하다고 생각하는 기준이 다를 수 있고, 소통하지 않으면 내 판단이 틀릴 수 있기 때문입니다. 인턴 때 두 가지 요청이 동시에 들어온 상황에서 어느 쪽이 더 급한지 직접 여쭤봤더니, 한쪽은 사실 다음 날까지여도 괜찮다는 걸 알게 됐습니다.
혼자 서둘렀으면 불필요하게 야근을 했을 상황이었는데, 확인 한 번으로 효율적으로 처리할 수 있었습니다. 물론 빠르게 혼자 판단해야 하는 상황도 있습니다. 그럴 때는 마감이 고정된 것과 유연한 것을 먼저 구분하고, 고정 마감부터 역순으로 일정을 잡습니다.
소통과 판단을 상황에 따라 섞어 쓰는 방식이 저에게 더 잘 맞는 것 같습니다.
업무가 여러 개 겹칠 때 저는 해야 할 것을 일단 전부 꺼내서 목록으로 만드는 것부터 시작합니다. 머릿속에만 있으면 놓치는 게 생기고, 중요한 것을 빠뜨리기 쉽기 때문입니다. 학기 중 팀 프로젝트 두 개와 개인 과제가 겹쳤을 때 각 작업의 마감일과 예상 소요 시간을 적어서 남은 날 수로 나눠봤습니다. 그렇게 하니 어느 날이 가장 빡빡한지 눈에 보였습니다. 한 번은 이 정리를 생략했다가 마감이 같은 날에 두 개가 겹친 걸 늦게 파악해서 밤새 작업한 경험이 있었습니다. 그 이후로는 과제가 생길 때마다 바로 목록에 추가하고 전체 흐름을 보는 습관이 생겼습니다. 완벽하게 계획대로 되지 않을 때도 있지만, 가시화 자체가 예상치 못한 충돌을 줄이는 데 도움이 된다는 걸 알게 됐습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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