이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
구두 커뮤니케이션은 학교 법학 스터디에서 판례를 발표하고 질의응답하는 경험이 가장 기억에 납니다. 처음에는 내용을 외워서 발표했는데, 질문에 즉각 대응하려면 구조적으로 이해하고 있어야 한다는 걸 경험한 뒤로 내용을 큰 그림부터 잡는 방식으로 바꿨습니다. 서면 커뮤니케이션은 계약서 검토 보조 업무를 잠깐 도왔을 때, 조항별로 리스크 항목을 요약 정리하는 작업을 맡았습니다. 법률 문서 특성상 정확한 표현과 문장 구조가 중요했고, 줄임 표현이나 주관적 해석을 피하는 훈련이 됐습니다. 구두와 서면 모두 상대방이 무엇을 필요로 하는지를 먼저 파악해야 효과적이라는 걸 두 경험에서 공통으로 배웠습니다.
구두와 서면 모두 상대방이 무엇을 필요로 하는지를 먼저 파악해야 효과적이라는 걸 두 경험에서 공통으로 배웠습니다.
커뮤니케이션 방식을 바꾸면서 가장 직접적으로 느낀 결과는 같은 논의를 두 번 하는 상황이 줄었다는 것입니다. 법학 스터디에서 내용을 구조적으로 이해하고 발표하기 시작한 뒤, 질문에 즉각 대응하면서 논의가 한 자리에서 마무리되는 경우가 늘었습니다. 서면 쪽에서는 계약서 리스크 요약을 작성했을 때, 불필요한 설명 없이 핵심 항목만 정리하니 검토하는 분이 추가 질문 없이 빠르게 확인할 수 있었다는 피드백을 받았습니다.
구두 = 즉각 반응이 가능한 상황, 서면 = 기록이 남아야 하는 상황이라는 기준으로 상황에 맞게 방식을 선택하게 됐는데, 이 구분이 소통의 효율을 높이는 기준이 됐습니다. 두 방식 모두 상대방이 다음에 뭘 해야 하는지가 명확해지는 것이 좋은 소통의 결과라고 생각합니다. 소통은 다음 행동을 이끌 때 완성됩니다.
구두와 서면 커뮤니케이션을 함께 썼을 때 가장 효과적이었던 경험은 팀 프로젝트에서 방향을 정하는 과정이었습니다. 먼저 구두로 각자 의견을 빠르게 나누고, 그 자리에서 합의한 내용을 서면으로 정리해서 공유하는 방식을 썼는데, 나중에 같은 사안에 대해 기억이 달라지는 상황이 생기지 않았습니다.
구두 소통만 하면 기억이 달라지고, 서면만 하면 논의가 딱딱해지는 문제가 있는데, 두 가지를 순서대로 쓰는 것이 그것을 보완합니다. 먼저 말하고, 그다음 쓰는 것 — 이 순서가 팀이 같은 이해를 공유하는 데 가장 효과적이었습니다. 법학 스터디에서 발표 후 토론 내용을 요약 메모로 공유한 것도 같은 방식이었는데, 그 메모가 다음 주 논의의 출발점이 됐습니다. 소통은 말한 것을 기록할 때 완성됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 변호사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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