이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 팀 프로젝트에서 마케팅팀과 개발팀 역할로 나뉜 그룹이 같은 기능의 우선순위를 서로 다르게 보고 있어서 진행이 막힌 상황이 있었습니다. 저는 두 팀이 각자의 언어로 이야기하고 있다는 것을 느끼고, 공통 기준이 될 사용자 시나리오를 먼저 작성해 공유했습니다. 사용자 입장에서 시나리오를 보자 기능 우선순위에 대한 해석 차이가 줄었고, 이후 논의가 훨씬 수월해졌습니다. 이 과정에서 부서 간 협업에서 공통 언어를 만드는 것이 가장 빠른 시너지 창출 방법이라는 것을 배웠습니다. 각자의 전문성은 유지하면서 같은 목표를 보는 시각을 맞추는 것이 협업의 핵심이라고 생각합니다.
이전 인턴십에서 마케팅팀과 데이터분석팀이 같은 캠페인 결과를 두고 서로 다른 결론을 내리는 상황이 반복됐습니다. 분석팀은 클릭률을, 마케팅팀은 브랜드 인지도를 기준으로 삼고 있어서 같은 숫자를 보면서도 논의가 계속 엇갈렸습니다. 저는 양쪽이 각자의 지표를 왜 중요하게 보는지부터 따로 들었고, 결국 목표가 다른 게 아니라 측정 기준이 달라서 같은 결과를 다르게 해석하고 있다는 점을 파악했습니다. 두 팀이 공통으로 동의할 수 있는 중간 지표를 하나 정의하자고 제안했고, 그 숫자를 기준으로 짧은 주간 공유 미팅을 만들었습니다. 같은 기준을 보는 자리가 생기자 결정에 걸리는 시간이 눈에 띄게 줄었습니다. 협업이 잘 풀리는 순간은 각자의 전문성이 사라질 때가 아니라, 같은 기준을 함께 보게 되는 순간이라는 걸 그때 처음 실감했습니다.
캡스톤 프로젝트에서 기획팀과 구현팀이 같은 일정을 보면서도 서로 다른 완성도 기대치를 갖고 있었습니다. 기획팀은 약속한 기능이 모두 구현되길 원했고, 구현팀은 품질을 더 중요하게 여겼습니다. 저는 중간에서 두 팀 사이를 오가며 번역 역할을 하게 됐는데, 기획팀에는 구현 제약을 설명하고 구현팀에는 기획 의도를 전달하는 방식이었습니다. 가장 효과적이었던 건 양 팀이 같은 자리에서 짧게 현황을 공유하는 시간을 만든 것이었습니다. 직접 이야기하자 서로 가정하고 있던 것들이 빠르게 해소됐고, 방향이 하나로 좁혀지는 속도가 달라졌습니다. 프로젝트 이후 두 팀이 다음에도 같이 하고 싶다는 이야기를 나눌 때, 시너지가 실제로 만들어졌다는 것을 느꼈습니다.
협업의 시너지는 구조보다 자주 마주치는 리듬에서 생긴다고 지금도 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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