이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고주 투자성과 분석에서 가장 기본이 되는 것은 ROAS(광고비 대비 매출)입니다. 하지만 ROAS 하나로만 보면 어디서 효율이 나오는지를 알 수 없기 때문에, 저는 채널별, 소재별, 타겟별로 분해해서 보는 방식을 선호합니다. 특히 CPA(전환당 비용)와 전환율(CVR)을 함께 분석하면, 클릭은 많이 발생했지만 전환이 이루어지지 않는 것인지, 아니면 처음부터 도달이 낮은 것인지 구분할 수 있습니다. 분석은 문제 영역을 좁히는 도구이기 때문에, 숫자가 나쁜 이유를 찾는 것까지가 분석이라고 생각합니다.
문제 영역을 좁히는 것이 분석의 핵심이라고 생각하며, 숫자 뒤의 원인을 찾는 것까지가 진짜 분석입니다.
광고 성과 분석에서 저는 '광고가 실제로 기여했는지'를 따지는 기여 분석이 중요하다고 생각해요. 라스트 클릭 모델만 쓰면 전환 직전 채널만 공을 가져가고, 인지 단계에서 역할을 한 채널이 과소평가돼요. 그래서 멀티터치 어트리뷰션이나 비교 집단 설계로 광고의 실제 기여를 측정하는 방식이 의미 있어요. 인턴 때 A/B 테스트로 광고 노출 집단과 미노출 집단을 비교했는데, ROAS만 볼 때와 다른 결론이 나온 경험이 있어요. 그 경험으로 기여 분석이 광고 효율을 제대로 보는 방법이라는 걸 배웠어요.
기여 분석이 광고 효율을 제대로 보는 방법이에요. 기여를 정확히 측정해야 다음 투자 결정이 맞아요.
투자성과를 분석할 때 저는 광고주가 최종적으로 원하는 게 무엇인지를 먼저 확인해요. 인지가 목적인지, 전환이 목적인지에 따라 보는 지표가 달라지기 때문이에요. 인지 캠페인에서는 CPM, 도달 범위, 빈도를 보고, 전환 캠페인에서는 CPA와 전환율을 핵심으로 봐요. 그리고 항상 경쟁 매체 대비 효율을 같이 제시해야 광고주가 판단하기 쉬워요. 숫자를 나열하는 것보다 '이 숫자가 좋은 건지 나쁜 건지'를 맥락과 함께 전달하는 게 실제 분석의 가치라고 생각해요.
맥락이 있는 숫자가 맥락 없는 숫자보다 훨씬 강하다는 걸 분석할 때마다 느껴요. 맥락 있는 숫자가 의사결정을 이끌어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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