이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 상품 스펙을 기획할 때 저는 광고주가 무엇을 원하는지를 먼저 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 인지도를 높이고 싶은지, 클릭을 유도하고 싶은지, 구매 전환을 원하는지에 따라 상품 구조가 달라지기 때문입니다. 마케팅 수업에서 광고 목표에 따라 지표도 달라진다는 내용을 공부하면서 노출 수와 클릭률이 목표에 따라 중요도가 다르다는 걸 알게 됐습니다. 팀 과제에서 광고 기획을 해보면서 노출 수를 기준으로 상품을 잡았더니 성과 측정이 모호해지는 문제가 생겼습니다. 광고주 입장에서 노출이 많아도 실제 효과가 있는지 판단하기 어려웠습니다.
측정 가능한 지표를 기준으로 상품 스펙을 잡아야 한다는 걸 그때 배웠습니다. 광고 상품은 광고주가 투자한 만큼 결과를 확인할 수 있어야 신뢰할 수 있는 상품이라고 생각합니다.
광고 상품 기획에서 저는 광고주 효과와 사용자 경험 사이의 균형이 가장 중요한 고려 요소라고 생각합니다. 광고가 너무 눈에 띄어서 사용자를 방해하면 클릭은 늘 수 있어도 서비스 전체에 대한 신뢰가 떨어질 수 있습니다. 미디어 수업에서 인터스티셜 광고가 노출 효과는 높지만 이탈률도 함께 올린다는 사례를 분석한 적이 있는데, 짧은 효과가 장기 사용자 신뢰를 줄일 수 있다는 점이 인상적이었습니다. 팀 과제에서 광고 상품을 설계할 때 노출 위치와 빈도를 정하면서 사용자 흐름을 끊지 않는 방향으로 고민했습니다. 처음에는 수익 극대화 관점에서만 봤다가, 사용자 관점을 넣으니 설계가 달라졌습니다.
광고주와 사용자가 모두 만족하는 상품이 장기적으로 더 지속 가능하다고 생각합니다.
광고 상품을 기획할 때 저는 어떤 지면에, 어떤 형식으로 노출되는지가 효과를 결정하는 핵심이라고 생각합니다. 같은 콘텐츠라도 피드 안에 자연스럽게 녹아드는 형식과 팝업 형태는 사용자 반응이 완전히 다릅니다. 수업에서 네이티브 광고와 배너 광고의 클릭률 차이를 분석한 사례를 보면서, 형식이 콘텐츠 자체보다 큰 영향을 줄 수 있다는 걸 알게 됐습니다. 팀 과제에서 광고 상품 스펙을 잡을 때 타깃 사용자가 어디서 가장 집중하는지를 먼저 파악하고, 그 지점에 맞는 형식을 정하는 방식으로 접근했습니다. 처음에는 형식보다 내용만 집중했다가 같은 내용인데도 지면에 따라 반응이 달랐던 경험이 있었습니다. 광고 상품의 지면과 형식은 기획 단계에서 효과를 예측하는 데 중요한 변수라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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