이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
음식 배달 플랫폼이 성장하려면 배달 외의 이유로도 앱을 열게 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 예를 들어 편의점이나 마트 체인과 즉시 배달 파트너십을 맺으면, 식사 외 생활 소비재까지 커버할 수 있습니다. 이미 배달 인프라가 있으니 추가 카테고리로 확장하는 비용이 낮습니다. 또 하나는 구독 연계입니다. 다른 서비스(예: OTT, 헬스케어 앱)와 번들로 묶으면 구독 이탈율을 낮추면서 신규 유입도 유도할 수 있습니다.
파트너십은 단독으로 안 되는 것을 연결로 해결하는 방식이라고 봅니다. 결국 사용자가 더 자주 앱을 쓰게 만드는 방향이 제휴 사업의 기준이 되어야 한다고 생각합니다.
배달 플랫폼의 파트너십은 사용자 접점을 늘리는 방향과 운영 비용을 낮추는 방향 두 가지로 볼 수 있어요. 사용자 접점 측면에서는 식재료 구독 서비스와 연계하는 아이디어가 있어요. 요리하지 않는 날엔 배달, 요리하는 날엔 식재료 배송 — 두 선택지를 하나의 앱에서 연결하면 이탈 없이 식생활 전체를 커버할 수 있어요. 운영 비용 측면에서는 물류 효율화를 위한 공유 물류 파트너십이 의미 있을 것 같아요.
공동 배송 구역을 만들면 라이더 공백 시간을 줄이고 배달 단가도 낮출 수 있어요. 아이디어 수준이지만, 이런 연결 방향이 실제 구조화되는 걸 배워보고 싶어요. 새로운 사용 맥락을 만드는 것이 더 오래가는 성장 전략이라고 생각합니다. 연결이 핵심이에요.
가장 먼저 생각한 건 법인 식대 파트너십이에요. 회사들이 임직원 식대를 관리하는 방식이 점점 디지털화되고 있는데, 배달 플랫폼이 그 식대 결제 채널이 되면 기업 고객을 통한 대규모 주문 볼륨을 안정적으로 확보할 수 있어요. 개인 고객 유치보다 CAC가 낮고, 반복 사용률이 높아요. 또 하나는 헬스케어 앱과 칼로리 연동 아이디어예요. 건강 관리 앱과 연계해서 식단 기록을 자동화해 주면, 건강에 관심 있는 사용자층을 새로 유입할 수 있어요. 제휴 사업은 기존 사용자 유지보다 새로운 사용 맥락을 만드는 것이 더 오래가는 성장 전략이라고 생각합니다.
새로운 사용 맥락을 만드는 것이 더 오래가는 성장 전략이에요. 파트너십은 그 도구라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 마케팅 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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