이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 기능 개발 요청이 비즈니스 팀에서 오고, 개발 팀이 구현하는 흐름에서 중간 역할을 담당한 경험이 있습니다. 처음에는 요청을 그대로 전달했는데, 비즈니스 팀이 원하는 것과 개발팀이 만든 것이 달랐던 경우가 생겼습니다. 원인을 보니 비즈니스 팀은 목적을 말했고, 개발팀은 기능을 들었던 것이었습니다. 이후 요청이 들어오면 '이 기능으로 어떤 비즈니스 결과를 원하는가'를 먼저 정리한 뒤 개발팀에 전달하는 방식으로 바꿨습니다. 기술 측면에서는 개발팀이 그 목표를 들었을 때 더 효율적인 구현 방식을 역제안하는 경우도 생겼습니다. 비즈니스 목표에서 출발하면 기술 선택이 유연해지고, 반대로 특정 기술 구현 방식에서 출발하면 과도한 제약이 생길 수 있다는 걸 배웠습니다. 협업의 핵심은 양쪽이 같은 목표를 공유하고 있다는 확인이라고 생각합니다.
기술적 솔루션과 비즈니스 목표를 정렬하는 데 가장 효과적인 방법은 양쪽이 동의할 수 있는 공통 지표를 정의하는 것이었습니다. "더 빠른 시스템"처럼 모호한 목표 대신, "결제 성공률 99.5% 이상, 응답 시간 200ms 이하"처럼 측정 가능한 형태로 기술 목표를 비즈니스 언어로 번역했습니다.
OKR(Objective and Key Results) 방식이 기술 팀의 작업이 어떤 비즈니스 결과로 이어지는지를 명확하게 연결하는 프레임입니다. 비즈니스 팀이 원하는 것이 무엇인지를 기술 언어가 아닌 결과 언어로 먼저 파악하고, 그것을 기술 요구사항으로 역번역하는 과정이 핵심입니다. 이 방식으로 협업하면 기술 팀이 왜 이 기능을 만드는지 알게 되고, 비즈니스 팀은 기술 제약을 이해하게 됩니다.
같은 지표를 보는 팀이 같은 방향으로 달립니다. OKR 기반의 목표 정렬이 이 협업 방식의 핵심이었습니다.
기술 솔루션과 비즈니스 목표의 정렬이 어긋나는 가장 흔한 이유는 처음 논의한 방향이 개발 과정에서 조용히 바뀌는데, 양쪽 모두 그 변화를 인식하지 못하는 것입니다. 이를 방지하기 위해 2주 스프린트마다 비즈니스 팀이 참여하는 리뷰 세션을 고정해서, 실제 작업 방향이 목표와 일치하는지를 짧은 주기로 확인했습니다.
스프린트 리뷰(Sprint Review) 가 기술 팀의 진행 상황을 비즈니스 맥락에서 검증하는 정기 접점입니다. 리뷰 세션에서 비즈니스 팀이 "우선순위가 바뀌었다"는 신호를 빨리 줄 수 있으면, 방향 전환 비용이 훨씬 줄어든다는 것을 경험했습니다. 단기 피드백 루프가 없으면 기술 팀은 잘 만들었지만 필요 없는 것을 만드는 일이 생깁니다.
좋은 협업은 방향을 맞추는 것이 아니라 방향이 틀렸을 때 빨리 아는 것입니다. 스프린트 리뷰 정례화가 이 팀에서 정렬을 유지하는 핵심 장치였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 ML 엔지니어 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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