이커머스 분야에서 카테고리 확장 전략을 세울 때 어떤 분석 방법을 사용하나요?

이커머스 카테고리 확장 전략을 분석할 때 저는 두 가지 방법을 조합해서 씁니다. 첫째는 TAM-SAM-SOM 프레임입니다. 진입하려는 카테고리의 전체 시장 규모를 추정하고, 그 안에서 현재 플랫폼이 실제로 커버할 수 있는 범위와 단기 목표를 구분합니다. 수업 프로젝트에서 반려동물 용품 카테고리 진입 타당성 분석을 할 때 이 방법으로 기회 규모를 정의했습니다. 고객 인사이트는 구매 이력 데이터의 '교차 구매 패턴'을 우선 봤습니다. 기존 고객이 이미 외부에서 사는 상품 중 빈도 높은 품목이 자사 카테고리 확장의 첫 번째 후보가 됩니다. 경쟁 분석은 경쟁사 카테고리별 리뷰 수와 평균 평점 추이를 보면서 소비자 만족도 공백 지점을 찾는 방식을 씁니다. 성과 측정은 확장 이후 첫 3개월 내 카테고리 재구매율을 핵심 지표로 삼아야 한다고 생각합니다. 신규 카테고리가 진짜 정착했는지는 첫 구매보다 재구매 데이터가 더 정직하게 말해주기 때문입니다.