팀을 이끌면서 성과를 추적할 때 어떤 지표를 중요하게 생각하고, 그 이유는 무엇인가요?

팀 성과 지표에서 빠지기 쉬운 함정은 측정하기 쉬운 것만 보다가 진짜 문제를 놓치는 것이라고 생각합니다. 완료된 이슈 수나 커밋 수처럼 셀 수 있는 지표가 좋아 보여도, 팀원 한 명이 지쳐서 속도가 떨어지는 흐름은 숫자에 바로 나타나지 않습니다.

학교 프로젝트에서 개발 속도는 유지되고 있었는데 발표 직전에 팀 분위기가 갑자기 흐트러진 경험이 있었습니다. 돌아보니 한 팀원이 혼자 어려운 파트를 맡아서 계속 야근하고 있었는데, 다른 팀원들이 잘 모르고 있었던 것이었습니다. 그 이후부터는 진행률 외에 "지금 가장 힘든 게 뭔지"를 짧게 공유하는 시간을 스프린트 마지막에 넣었습니다.

지표는 숫자로 드러나는 것 외에 팀원 사이의 온도를 감지하는 방식도 함께 설계해야 한다고 생각합니다. 숫자가 좋아도 팀원이 번아웃 직전이면 다음 스프린트가 무너집니다. 측정 가능한 것과 감지해야 하는 것을 함께 보는 것이 팀을 이끌면서 배운 성과 추적의 실제 기준입니다.